BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée professionnel des Monts Du Lyonnais à Chazelles-sur-Lyon, est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé.

Tout au long de cette formation, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle efficace. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, te permettant de proposer des solutions commerciales adaptées et innovantes. Grâce à des études de marché, tu apprendras à analyser les besoins des clients et à élaborer des stratégies pour accroître le chiffre d'affaires tout en respectant les principes du développement durable.

Cette formation est parfaite si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites travailler dans des environnements numériques. Les compétences que tu acquerras te permettront de gérer la relation client sur différents supports, tout en t'adaptant aux évolutions du marché.

Pour intégrer ce BTS, il est essentiel d'avoir un bon dossier scolaire, surtout si tu viens d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou même d'un bac général. La sélection peut se faire sur dossier, et parfois des tests ou un entretien sont nécessaires.

Il est donc conseillé de bien préparer ton dossier, de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital. N'hésite pas à montrer tes expériences, même personnelles, qui pourraient illustrer ta motivation pour cette voie.

Une fois ton diplôme en poche, plusieurs métiers s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Avec la digitalisation croissante, les métiers comme gestionnaire de contrats d'assurance ou technico-commercial en agroalimentaire sont également en forte demande.

Le marché local de Chazelles-sur-Lyon et des environs bénéficie d'une diversité d'entreprises allant de l'artisanat à l'industrie, ce qui te donne la chance d'intégrer rapidement le monde professionnel. En termes de rémunération, le salaire moyen d'un diplômé de ce BTS peut varier entre 25 000 et 35 000 euros bruts annuels, selon le secteur et l'expérience.