BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- La Rochelle
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Saint-Exupery (La Rochelle - 17) à La Rochelle (Nouvelle-Aquitaine). 47% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Ce que Parcoursup publie sur le recrutement de cette formation, et ce qu'il ne publie pas.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage, parce qu'il faut aussi décrocher un contrat avec un employeur pour intégrer la formation, et que les contrats signés ne remontent pas à la plateforme. Selon les établissements, le dossier peut être examiné avant cette recherche de contrat.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Saint-Exupery (La Rochelle - 17) (2024).
- Insertion difficile · 47% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 93% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises, et il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les outils numériques et d'avoir envie d'évoluer dans un environnement digitalisé. La capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est également primordiale. De plus, il est important d'être autonome, organisé et capable de travailler en équipe tout en adoptant des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Saint-Exupéry à La Rochelle, est une formation en alternance qui te prépare à évoluer dans le secteur commercial. À travers ce cursus, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en œuvre des stratégies de prospection efficaces. La ville, bien située sur la côte atlantique, bénéficie d'un tissu économique dynamique, notamment dans le commerce et le service.
Tu seras formé à la communication et à la négociation, deux compétences clés pour élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. Le programme inclut également la gestion de la relation client à distance, un domaine en pleine expansion, surtout avec l'essor du digital.
Cette formation est idéale pour les étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou même d'un bac général. Elle s'adresse à ceux qui ont un goût prononcé pour le commerce et la relation client, et qui souhaitent développer leurs compétences dans un environnement numérique.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après avoir obtenu ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance, entre autres. Les métiers liés à la vente et à la relation client sont en forte demande, notamment dans la région de La Rochelle, où le commerce est un secteur clé.
Les salaires peuvent varier selon les postes, mais en général, un débutant peut espérer un salaire aux alentours de 25 000 à 30 000 euros par an. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter, surtout dans des postes à responsabilité.
En plus de l'insertion professionnelle, le BTS NDRC te permet de poursuivre des études, notamment en licence professionnelle ou dans des écoles de commerce, si tu souhaites approfondir tes connaissances et compétences dans le domaine commercial.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- Lycée professionnel les Palmiers (Nice - 06)Nice (Alpes-Maritimes)
- Lycée Francois Truffaut (Challans - 85)Challans (Vendée)
- INSEEC Bordeaux (33)Bordeaux (Gironde)
- CFA CMAR BFC site de Chalon sur Saône (Mercurey - 71)Chalon-sur-Saône (Saône-et-Loire)
- SITE OF-CFA ALMEA FORMATIONS INTERPRO (Reims - 51)Reims (Marne)
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