BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Beaucouzé
- Région
- Pays de la Loire
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ECOFAC Angers (Beaucouzé - 49) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ECOFAC Angers à Beaucouzé te prépare à devenir un acteur clé dans le secteur commercial. Grâce à une formation en alternance, tu vas acquérir des compétences pratiques et théoriques pour gérer la relation client à travers différents canaux, y compris le digital.
Au cours de ta formation, tu apprendras à développer une clientèle, à mettre en place des stratégies de prospection et à négocier efficacement. Tu seras également formé à l'utilisation d'outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client et à interagir avec les clients à distance.
Cette formation s'adresse aux élèves titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est idéal d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Tu devras préparer un dossier de candidature qui peut inclure des tests et un entretien. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises, tout en développant des compétences relationnelles solides.
Tu devras également être à l'aise avec les outils numériques et démontrer une capacité à argumenter et négocier, que ce soit en face à face ou en ligne. Une bonne organisation et l'autonomie sont essentielles, tout comme la capacité à travailler en équipe et à adopter une attitude professionnelle en accord avec l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à ECOFAC Angers est relativement sélectif, notamment en raison de l'importance de la qualité des candidatures. Prépare un dossier solide mettant en avant tes expériences en lien avec le commerce et la relation client. Un entretien peut également être demandé pour évaluer ta motivation et ton projet professionnel.
Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour les environnements numériques. N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à montrer ta connaissance des enjeux du secteur lors de l'entretien.
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent accéder à un large éventail de métiers dans le secteur commercial. Que ce soit comme chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats, les opportunités sont nombreuses. En fonction de ton ambition et de tes compétences, tu pourrais également évoluer vers des postes de responsable d'équipe ou de chargé d'affaires.
Le marché de l'emploi dans la région Pays de la Loire est dynamique, avec une demande croissante pour des professionnels formés aux techniques de vente et de gestion de la relation client. Les salaires peuvent varier, mais en moyenne, les débutants peuvent espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.