BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Régional Jean Bosco à Arras te prépare à devenir un expert de la relation client. En alternance, tu apprendras à développer et gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes, tout en intégrant des compétences numériques essentielles.

Au programme : communication, négociation, analyse de marché et utilisation d'outils digitaux. Tu seras formé à interagir efficacement avec les clients, que ce soit en personne ou à distance, et à prendre des décisions commerciales éclairées. Cette formation est idéale pour les étudiants intéressés par le commerce et le management.

Accessible après un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, le BTS NDRC s'adresse aux jeunes qui souhaitent allier théorie et pratique grâce à l'apprentissage. Avec une approche axée sur le développement durable, tu apprendras à concevoir des solutions commerciales adaptées aux exigences actuelles du marché.

Pour intégrer le BTS en Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Pour candidater, tu devras soumettre un dossier, et il se peut que tu sois convoqué à des tests ou un entretien. Ce parcours est idéal pour les étudiants intéressés par le management, le marketing et les échanges commerciaux, surtout en ligne.

Tu devras également posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation. Être à l'aise avec les outils numériques et savoir travailler en équipe sont des atouts essentiels. Une certaine autonomie et des capacités d'organisation te seront également demandées, car ces qualités sont primordiales dans le cadre professionnel.

Le BTS NDRC est relativement peu sélectif avec un taux d'accès de 95%. Si tu as un bac STMG, un bac pro commerce ou un bac général, tu as de très bonnes chances d'être admis. Prépare bien ton dossier : met en avant tes expériences et tes compétences relationnelles, essentielles pour ce métier.

Bien que la sélection soit moins rigoureuse, il est toujours bon de montrer ta motivation. Pense à des projets ou des expériences qui démontrent ton intérêt pour le commerce et la relation client. Si tu es convoqué à un entretien, sois prêt à discuter de tes ambitions et de ta vision du métier.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client ou encore attaché commercial dans divers secteurs, notamment le commerce, l'assurance et le secteur digital. Avec l'évolution du marché, les métiers liés à la digitalisation sont en forte demande.

Les salaires peuvent varier, mais en début de carrière, tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an. De plus, la région Hauts-de-France dispose d'un tissu économique dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des spécialistes de la relation client.

Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras intégrer une licence professionnelle ou une école de commerce, ce qui te permettra d'élargir tes compétences et tes opportunités professionnelles.