BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Pour intégrer le BTS en Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Pour candidater, tu devras soumettre un dossier, et il se peut que tu sois convoqué à des tests ou un entretien. Ce parcours est idéal pour les étudiants intéressés par le management, le marketing et les échanges commerciaux, surtout en ligne.

Tu devras également posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation. Être à l'aise avec les outils numériques et savoir travailler en équipe sont des atouts essentiels. Une certaine autonomie et des capacités d'organisation te seront également demandées, car ces qualités sont primordiales dans le cadre professionnel.

Pour candidater à ce BTS NDRC en apprentissage au CFA Régional Jean Bosco, Lycée Baudimont Saint-Charles à Arras, mets en avant tout ce qui montre ton goût du contact client, de la vente et du numérique. Les bacs STMG, les bacs professionnels métiers du commerce et de la vente, ainsi que les bacs généraux peuvent correspondre, mais ton dossier doit surtout faire apparaître des qualités utiles en relation commerciale : expression claire, capacité à argumenter, sérieux dans le travail, autonomie et sens de l’organisation.

Dans ton projet motivé, explique pourquoi tu veux apprendre la négociation, la prospection, la relation client à distance et l’usage des outils digitaux. Tu peux citer des expériences concrètes : stage en magasin, job d’été, vente associative, aide à la gestion d’un compte sur les réseaux sociaux, accueil de clients, participation à un événement commercial ou démarche de prospection. À Arras, tu peux aussi montrer que tu as compris l’intérêt d’un territoire connecté au tissu économique des Hauts-de-France, avec des entreprises de commerce, de services, d’assurance, de banque, de transport ou de vente aux professionnels.

Comme la formation est en apprentissage, prépare en parallèle ta recherche d’employeur : CV clair, message de candidature court, exemples de situations où tu as convaincu, conseillé ou organisé quelque chose. Il faut à la fois être retenu par l’établissement et signer un contrat avec une entreprise. Le taux d’emploi indiqué est de 40%, ce qui rappelle l’importance de construire dès la candidature un projet professionnel cohérent et de choisir une entreprise d’accueil qui te permette de développer de vraies compétences commerciales.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Régional Jean Bosco à Arras te prépare à devenir un expert de la relation client. En alternance, tu apprendras à développer et gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes, tout en intégrant des compétences numériques essentielles.

Au programme : communication, négociation, analyse de marché et utilisation d'outils digitaux. Tu seras formé à interagir efficacement avec les clients, que ce soit en personne ou à distance, et à prendre des décisions commerciales éclairées. Cette formation est idéale pour les étudiants intéressés par le commerce et le management.

Accessible après un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, le BTS NDRC s'adresse aux jeunes qui souhaitent allier théorie et pratique grâce à l'apprentissage. Avec une approche axée sur le développement durable, tu apprendras à concevoir des solutions commerciales adaptées aux exigences actuelles du marché.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client ou encore attaché commercial dans divers secteurs, notamment le commerce, l'assurance et le secteur digital. Avec l'évolution du marché, les métiers liés à la digitalisation sont en forte demande.

Les salaires peuvent varier, mais en début de carrière, tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an. De plus, la région Hauts-de-France dispose d'un tissu économique dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des spécialistes de la relation client.

Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras intégrer une licence professionnelle ou une école de commerce, ce qui te permettra d'élargir tes compétences et tes opportunités professionnelles.