BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Le Grand-Quevilly
- Région
- Normandie
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Val De Seine (Le Grand-Quevilly - 76) à Le Grand-Quevilly (Normandie). Le taux d'accès est de 33% (1 015 candidats pour 35 places). 74% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 670 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 33% d'admis
- 35 places
- 1 015 candidats l'an passé · 29,0 par place
- Rang du dernier admis : 66
- Majoritairement bac pro (43%) · techno 34% · général 6%
- 24% des admis avec mention · Bien 21% · Très Bien 3%
- 60% de femmes · 40% d'hommes
- 83% de néo-bacheliers · 17% en réorientation
- 59% d'admis boursiers
- 0% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 71% avant la fin de phase principale
Évolution 2018-2025
Candidatures
+ 11 % vs 20241 015 en 2025
944 en 2018 1 015 en 2025
Taux d'accès
+ 7 pts depuis 202233 % en 2025
26 % en 2022 33 % en 2025
Mes chances d'admission ici
Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Val De Seine (Le Grand-Quevilly - 76) (2024).
- Bonne insertion · 74% en emploi
- 1 670 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 35 %
- Motivation · 8 %
- Engagement et activités · 7 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Val De Seine à Le Grand-Quevilly, te prépare à intégrer le secteur commercial avec une approche moderne et numérique. Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à élaborer des stratégies de prospection et à gérer la relation client à distance, tout en utilisant des outils numériques.
Tu seras formé à la communication et à la négociation, compétences essentielles pour interagir avec les clients et proposer des solutions commerciales adaptées. À travers des projets pratiques, tu acquerras une compréhension approfondie des dynamiques de marché et des attentes des consommateurs, te permettant de prendre des décisions éclairées pour accroître le chiffre d'affaires dans une perspective de développement durable.
Cette formation s'adresse aux lycéens passionnés par le commerce et le management, qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu es éligible. Prépare-toi à travailler en équipe et à développer tes compétences relationnelles pour réussir dans ce domaine dynamique.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans le secteur du commerce. Tu pourrais devenir chef de ventes, conseiller relation client, ou même gestionnaire de contrats d'assurance. Les entreprises recherchent des professionnels capables de naviguer dans un environnement digitalisé, et avec ce diplôme, tu auras les compétences recherchées.
Les secteurs d'activités sont variés : du commerce au secteur des services, en passant par l'agroalimentaire et l'assurance. Les salaires peuvent varier, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire aux alentours de 1 800 à 2 200 euros bruts par mois, selon le poste et l'expérience.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses options s'offrent à toi, comme une licence professionnelle ou une école de commerce. Cela te permettra d'approfondir tes connaissances et d'accéder à des postes à plus haute responsabilité.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Pour un même diplôme, le taux d'accès varie fortement d'un établissement à l'autre.
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis +67 pts vs ici
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis +67 pts vs ici
- Lycée Bel Air (Baie-Mahault - 971)Baie-Mahault (Guadeloupe)97 % d'admis +64 pts vs ici
- Lycée Jeanne D'Arc (Mazamet - 81)Mazamet (Tarn)96 % d'admis +63 pts vs ici
- Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)96 % d'admis +63 pts vs ici
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.