BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Jehan Ango à Dieppe, est une formation orientée vers le développement des compétences commerciales dans un environnement numérique. Tu vas apprendre à créer et entretenir une relation client efficace, en utilisant des outils modernes pour interagir à distance.

Concrètement, tu seras formé à la prospection, à la négociation et à l'analyse des besoins des clients. Grâce à des modules pratiques, tu apprendras à développer des stratégies commerciales tout en intégrant des démarches éthiques et durables. Le programme aborde également l'utilisation des supports numériques pour améliorer la relation client.

Cette formation s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, bacs professionnels en commerce ou même d'un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu souhaites évoluer dans le monde du commerce, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours est idéal pour ceux qui s'intéressent à la gestion d'entreprise, au marketing et à la vente. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et une capacité à argumenter et négocier, notamment dans un contexte digital.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux en ligne. La collaboration en équipe et une bonne organisation sont également des qualités attendues. La sélection se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être demandés pour évaluer tes compétences et ta motivation.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 37%. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi de bien préparer ton dossier, en mettant en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Des tests ou un entretien peuvent être demandés, donc sois prêt à argumenter sur tes expériences et tes projets.

Si tu as un bon dossier scolaire ou une mention au bac, cela pourra t'ouvrir des portes pour des poursuites d'études intéressantes, alors n'hésite pas à mettre en avant tes réussites académiques et ton engagement.

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et intéressants. Tu pourras envisager des métiers tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller en relation client ou encore attaché commercial. Le secteur du commerce est en pleine évolution, et les compétences numériques sont de plus en plus recherchées.

À Dieppe et dans la région Normandie, il y a une forte demande pour des professionnels capables d'allier compétences commerciales et numériques. Les salaires de départ pour les postes liés à cette formation varient généralement entre 24 000 et 30 000 euros brut par an, selon l'expérience et le secteur d'activité.