BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée polyvalent privé Notre-Dame Saint-François à Évreux est une formation orientée vers le développement des compétences commerciales et numériques. Tu apprendras à créer et entretenir des relations avec la clientèle en utilisant des stratégies de prospection efficaces. La formation met l'accent sur la communication et la négociation, te permettant de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins du marché.

Au cours de ton apprentissage, tu seras formé à analyser le marché et à collecter des informations sur les clients. Cela te permettra de constituer une documentation professionnelle essentielle pour gérer la relation client. Tu apprendras également à utiliser divers outils numériques pour interagir avec les clients et gérer plusieurs activités commerciales simultanément, notamment dans un cadre digitalisé.

Cette formation s'adresse aux élèves issus de Bac STMG, Bac pro métiers du commerce ou Bac général, qui ont une appétence pour le management et le marketing. Si tu es intéressé par le développement commercial et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est destiné à ceux qui s'intéressent au management des entreprises et à leur stratégie marketing. Si tu as un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général, tu peux candidater. Cette formation est ouverte sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation.

Pour réussir dans ce cursus, tu dois aimer travailler dans des environnements numériques et être à l'aise avec le web. Des compétences relationnelles sont essentielles, ainsi qu'une capacité à argumenter et à négocier. L'organisation, l'autonomie et le travail en équipe sont également des qualités attendues, tout comme une bonne compréhension des codes professionnels adaptés au monde de l'entreprise.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 59% et seulement 18 places disponibles. Pour optimiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Prépare-toi également à un entretien, car certains candidats peuvent être convoqués pour des tests ou des entretiens de motivation.

Pour te démarquer, n'hésite pas à montrer ta passion pour le digital et ta capacité à argumenter et négocier. Une bonne préparation sur ces points peut vraiment faire la différence lors de ta candidature.

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. Les secteurs du commerce, de l'assurance et du numérique recrutent activement des professionnels formés à la négociation et à la gestion de la relation client.

En termes de salaire, les débuts peuvent varier, mais un chargé de clientèle peut espérer un salaire moyen de 25 000 à 30 000 euros brut par an. À Évreux, la présence d'entreprises locales et de services en expansion offre de belles opportunités pour les diplômés dans ce domaine.

Si tu souhaites poursuivre tes études, une mention très bien à ton examen peut te permettre d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles spécialisées en commerce, augmentant ainsi tes perspectives de carrière.