BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Saint-Brieuc te prépare à devenir un acteur clé dans la gestion de la relation client. Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu te familiariseras également avec les techniques de communication et de négociation, essentielles pour proposer des solutions commerciales qui répondront aux besoins de ta clientèle.

Tu seras formé à l'analyse des informations du marché et à la gestion de la relation client à travers divers canaux numériques. La formation t'initiera à l'organisation et au management de l'activité commerciale, te permettant de suivre la relation client avec professionnalisme. À l'issue de ce BTS, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées, en tenant compte des tendances du marché et des politiques de ton entreprise.

Ce parcours s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le commerce, le digital et le management. Si tu aimes interagir avec les gens, développer des stratégies commerciales et travailler dans des environnements numériques, ce BTS est fait pour toi.

Pour postuler au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment sur le web.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec l'argumentation et la valorisation de produits. Tu devras également évoluer dans des environnements numériques, donc une certaine appétence pour le digital est un atout. Enfin, des qualités comme l'organisation, l'autonomie, et le travail en équipe seront fortement appréciées, tout comme la capacité à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.

Le BTS NDRC est relativement accessible avec un taux d'accès de 100%. Pour y postuler, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital dans ta lettre de motivation.

Prépare-toi également à démontrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques, ce qui est un atout dans ce secteur en pleine expansion. N'hésite pas à valoriser toute expérience en vente ou en relation client que tu pourrais avoir, même à titre personnel.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des carrières telles que responsable d'équipe commerciale, chargé de clientèle, ou encore conseiller en assurances. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce à la vente en ligne, en passant par le secteur bancaire.

En termes de salaires, un débutant dans le secteur commercial peut s'attendre à un salaire brut annuel d'environ 25 000 à 30 000 euros. Avec de l'expérience, ce montant peut rapidement augmenter, surtout si tu occupes des postes à responsabilités.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras te diriger vers des licences professionnelles en commerce ou en gestion, ou intégrer des écoles de commerce via des admissions parallèles, surtout si tu as un bon dossier.