BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client au Lycée Jeanne d'Arc-St Ivy à Pontivy te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. La formation met l'accent sur des compétences clés telles que la communication, la négociation et l'utilisation d'outils numériques.

Concrètement, tu seras formé à analyser le marché et la clientèle pour proposer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras également à gérer plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit à distance ou en face à face. Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé.

Cette formation est destinée aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu aimes le management, la stratégie commerciale et que tu as un bon relationnel, cette formation pourrait te correspondre.

Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Ce diplôme est parfait si tu aimes interagir avec les clients, développer des échanges commerciaux, notamment en ligne, et si tu souhaites maîtriser l'art de la négociation et la valorisation des produits.

Il est également important d'être à l'aise avec les outils numériques et de savoir évoluer dans des environnements digitalisés. Les compétences relationnelles et la capacité à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises sont des atouts essentiels. Si tu es organisé, autonome et capable de travailler en équipe, tu seras bien préparé pour cette formation. Enfin, pour candidater, tu peux être titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 31%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est important de préparer un dossier solide. Mets en avant tes expériences en lien avec la vente ou la relation client, et montre ton intérêt pour le secteur commercial.

Si tu passes un entretien, prépare-toi à discuter de tes motivations, de tes compétences relationnelles et de ta capacité à travailler en équipe. N'hésite pas à te renseigner sur le lycée et à poser des questions pertinentes lors de l'entretien.

À l'issue de ce BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des métiers variés tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur du commerce est en constante évolution et les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter aux nouvelles technologies.

En termes de salaires, un débutant peut espérer gagner entre 1 800 et 2 200 euros brut par mois, selon le poste et l'entreprise. Le tissu économique de Pontivy et de la région Bretagne offre de nombreuses opportunités dans le domaine du commerce et de la digitalisation.