BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Saint-Brieuc
- Région
- Bretagne
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Ernest Renan (Saint-Brieuc - 22) à Saint-Brieuc (Bretagne). Le taux d'accès est de 42% (1 018 candidats pour 34 places). Le salaire net médian national s'élève à 1 670 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 42% d'admis
- 34 places
- 1 018 candidats l'an passé · 29,9 par place
- Rang du dernier admis : 92
- Majoritairement bac techno (33%) · pro 33% · général 13%
- 11% des admis avec mention · Bien 11% · Très Bien 0%
- 46% de femmes · 54% d'hommes
- 79% de néo-bacheliers · 21% en réorientation
- 32% d'admis boursiers
- 17% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 88% avant la fin de phase principale
Évolution 2018-2025
Candidatures
+ 44 % vs 20241 018 en 2025
694 en 2018 1 018 en 2025
Taux d'accès
-5 pts depuis 202242 % en 2025
47 % en 2022 42 % en 2025
Mes chances d'admission ici
Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Ernest Renan (Saint-Brieuc - 22) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 670 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse aux lycéens ayant un intérêt pour le management, le marketing et la vente. Pour candidater, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce ou un bac général. Tu devras soumettre un dossier de candidature, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Pour réussir dans cette formation, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être à l'aise avec les échanges commerciaux, en particulier en ligne. Il est également important d'avoir une certaine autonomie et d'être capable de travailler en équipe. Si tu es passionné par les environnements numériques et que tu souhaites apprendre à argumenter et négocier, ce BTS pourrait être un bon choix pour toi.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Ernest Renan à Saint-Brieuc te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. Dans cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à la mise en œuvre de stratégies commerciales.
Au programme, tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour analyser le marché et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. Tu découvriras également comment utiliser des outils numériques pour gérer la relation client à distance et suivre les interactions via divers supports.
Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par le management, le marketing et la vente, qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Si tu es intéressé par les métiers commerciaux et que tu aimes relever des défis, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans différents secteurs tels que le commerce, la vente et l'assurance. Tu pourras envisager des postes tels que chargé de clientèle, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore responsable d'équipe commerciale. Le marché local à Saint-Brieuc est dynamique, notamment dans le secteur de l'agroalimentaire.
Concernant les salaires, les premiers postes peuvent varier de 1 800 à 2 400 euros brut par mois, selon le secteur et la taille de l'entreprise. Avec de l'expérience, tu pourras gravir les échelons et accéder à des postes à responsabilités avec des rémunérations plus élevées.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Pour un même diplôme, le taux d'accès varie fortement d'un établissement à l'autre.
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis +58 pts vs ici
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis +58 pts vs ici
- Lycée Bel Air (Baie-Mahault - 971)Baie-Mahault (Guadeloupe)97 % d'admis +55 pts vs ici
- Lycée Jeanne D'Arc (Mazamet - 81)Mazamet (Tarn)96 % d'admis +54 pts vs ici
- Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)96 % d'admis +54 pts vs ici
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.