BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Ernest Renan à Saint-Brieuc te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. Dans cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à la mise en œuvre de stratégies commerciales.

Au programme, tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour analyser le marché et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. Tu découvriras également comment utiliser des outils numériques pour gérer la relation client à distance et suivre les interactions via divers supports.

Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par le management, le marketing et la vente, qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Si tu es intéressé par les métiers commerciaux et que tu aimes relever des défis, ce BTS est fait pour toi !

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse aux lycéens ayant un intérêt pour le management, le marketing et la vente. Pour candidater, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce ou un bac général. Tu devras soumettre un dossier de candidature, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour réussir dans cette formation, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être à l'aise avec les échanges commerciaux, en particulier en ligne. Il est également important d'avoir une certaine autonomie et d'être capable de travailler en équipe. Si tu es passionné par les environnements numériques et que tu souhaites apprendre à argumenter et négocier, ce BTS pourrait être un bon choix pour toi.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 44%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes expériences, tes motivations et tes compétences relationnelles. Si tu as un bac STMG ou un bac pro commerce, tu as déjà une bonne base.

En plus de ton dossier, certains établissements peuvent demander des tests ou des entretiens, alors n'hésite pas à te préparer en te renseignant sur l'établissement et en réfléchissant à tes projets professionnels.

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans différents secteurs tels que le commerce, la vente et l'assurance. Tu pourras envisager des postes tels que chargé de clientèle, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore responsable d'équipe commerciale. Le marché local à Saint-Brieuc est dynamique, notamment dans le secteur de l'agroalimentaire.

Concernant les salaires, les premiers postes peuvent varier de 1 800 à 2 400 euros brut par mois, selon le secteur et la taille de l'entreprise. Avec de l'expérience, tu pourras gravir les échelons et accéder à des postes à responsabilités avec des rémunérations plus élevées.