C1125 Banque, Assurance & Immobilier

Responsable gestion des sinistres

Le Responsable gestion des sinistres gère et intervient dans la résolution des sinistres en assurances. Supervise le traitement des dossiers en assurant la coordination entre les différents intervenants dans le processus de règlement des sinistres Analyse les dossiers de sinistres pour identifier les tendances et proposer des améliorations dans une démarche d'optimisation des procédures Négocie avec les réassureurs et autres parties prenantes pour le règlement des sinistres Forme et encadre les équipes en charge de la gestion des sinistres

Aussi appelé

Responsable de groupe sinistre en assurancesResponsable d'équipe règlement sinistres en assurances

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 3 à Bac + 5 Licence en droit ou un Master en droit des assurances. Une certification professionnelle en gestion des sinistres peut être un atout.

Compétences

Savoir-faire

Management

Animer, coordonner une équipeFavoriser et mesurer la performance d'une équipe

Gestion des Ressources Humaines

Recruter et intégrer une personne

Conseil, Transmission

Enseigner, développer des compétences

Communication, Multimédia

Mettre en oeuvre des actions de communication

Conception

Mettre en place une procédure de traitement des dossiers

Prévention des risques

Elaborer des actions ou des règles de prévention

Qualité

Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer la gestion administrative d'une activité

Gestion et contrôle

Elaborer, suivre et piloter un budgetEvaluer et gérer un sinistre

Droit, contentieux et négociation

Appliquer les règles et régulations des assurancesContrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementairesGérer des réclamations et litigesGérer les réclamations et assurer un suivi de qualitéNégocier un contrat