Expert
L'Expert risques en assurances analyse et gère les risques associés aux polices d'assurance pour protéger les intérêts financiers des assureurs et des assurés selon la réglementation de l'assurance du domaine d'intervention. Analyse les dossiers de sinistres pour déterminer la responsabilité et l'étendue des dommages Propose des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients en matière de multirisques habitation, dommages ou responsabilité civile Négocie avec les parties prenantes en cas de sinistres pour établir les indemnisations justes Suit les évolutions réglementaires et techniques dans le domaine des assurances pour conseiller efficacement par des actions de sensibilisation Peut gérer des litiges et représenter l'assureur lors de procédures judiciaires liées aux sinistres
Aussi appelé
Expert / Experte en assurances dommages et responsabilité civileExpert / Experte multirisques habitation
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 3 Licence en droit à Bac + 5 Master en droit des assurances. Une certification professionnelle d'expert en sinistres peut également être requise. Des agréments ou des certifications professionnelles (délivrés par le Ministère de la Justice ou par une Fédération d'Experts en Assurances) sont exigés pour les fonctions d'expert en assurances dans des domaines spécifiques.
Compétences
Savoir-faire
Data et Nouvelles technologies
Contrôler la conformité des donnéesCréer une documentation techniqueExploiter un modèle de calcul actuariel en assuranceUtiliser des logiciels spécifiques
Prévention des risques
Analyser et prévenir les risquesDiagnostiquer la nature des risques sur un siteMettre en place des stratégies de préventionRecenser les moyens de protection/prévention des risques sur site
Qualité
Documenter les procédures et résultats d'analyses pour audits
Gestion administrative et comptable
Maintenir à jour les dossiers administratifsRédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Gestion et contrôle
Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurésElaborer un scénario de sinistreEstimer le montant des pertes en cas de sinistre sur un siteEvaluer et gérer un sinistrePlanifier des audits réguliers des procéduresRechercher les origines d'accidents ou de sinistres par des enquêtes sur le terrain, auprès des parties concernées
Droit, contentieux et négociation
Appliquer les règles et régulations des assurancesAssurer la conformité avec les politiques de l'entrepriseGérer les litiges et les contentieuxGérer les réclamations clients de manière efficace et professionnelle
Relation client
Recueillir et analyser les besoins client
Développement commercial
Communiquer efficacement avec les clientsDévelopper et fidéliser la relation clientElaborer une stratégie commercialeSurveiller les tendances du secteur
Stratégie de développement
Collaborer avec d'autres services pour l'efficacité
Communication
Organiser des réunions stratégiques
Organisation
Expliquer et faire respecter les règles et procéduresFormer les nouveaux employés aux procédures du service clientRespecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Traiter des informations sensibles
Développement des compétences
Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance
Savoir-être professionnels
Etre ouvert aux changementsFaire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve de sens des responsabilités
Contexte de travail
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Publics spécifiques
Clientèle de particuliers Clientèle de professionnels
Lieux et déplacements
Zone nationale
Conditions de travail et risques professionnels
En bureau d'études En contact avec du public Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Horaires et durée du travail
Travail en journée
Types de structures
Cabinet libéral Entreprises et milieux professionnels
Formations qui préparent à ce métier
Métiers proches
Secteurs d'activité
Finance, banque et assurance