C1112 Banque, Assurance & Immobilier

Agent général

L' Agent général d'assurance distribue à une clientèle de particuliers ou de professionnels les produits d'une compagnie d'assurances qu'il représente, en suivant sa règlementation et stratégie commerciale. Assure un bilan complet de la situation du nouveau client, évalue les risques à couvrir et lui conseille les produits de sa compagnie les plus adaptés. Instruit le dossier en cas de sinistre et assure le suivi jusqu'au versement des indemnités Développe et fidélise son portefeuille d'assurés et gère son agence. Peut recruter des salariés, organiser le travail de son équipe et mettre en place des actions de formation. Met en place des actions marketing en partenariat avec sa compagnie d'assurances, entouré d'une équipe.

Comment y accéder

Ce métier est généralement accessible avec un niveau Bac + 2 BTS, DUT. Il nécessite l'obtention d'un agrément délivré par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), qui atteste de la capacité du professionnel à exercer cette activité. Il existe également des certifications professionnelles spécifiques à l'assurance, Il est donc recommandé de se renseigner auprès des établissements de formation, des compagnies d'assurance et des organismes professionnels du secteur de l'assurance pour obtenir des informations spécifiques sur les parcours de formation pour devenir agent général d'assurance. Une expérience professionnelle dans le management d'équipe ou la direction d'une structure (directeur de magasin, ...) peut être exigée.

Compétences

Savoir-faire

Management

Animer, coordonner une équipe

Data et Nouvelles technologies

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents

Gestion et contrôle

Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistreEvaluer et gérer un sinistreMettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre

Droit, contentieux et négociation

Actualiser un contratAppliquer et faire appliquer la législation dans les prestations commerciales d'une ou plusieurs entitésGérer les litiges et les contentieuxGérer les réclamations et assurer un suivi de qualitéMener des opérations de souscription en assurancePrésenter les clauses d'un contratRespecter les règles d'éthique et de déontologieRédiger un contrat d'assurance

Relation client

Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assuranceAssister les collaborateurs au niveau commercial ou techniqueAssurer le suivi des dossiers clientsVeiller à la satisfaction du client

Développement commercial

Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseursDévelopper et fidéliser la relation clientDévelopper un réseau d'apporteurs d'affairesMettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnellesMobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurancePrésenter et valoriser un produit ou un serviceVendre des produits d'assurance ou d'épargne