C1112 Banque, Assurance & Immobilier

Agent général

Distribue à une clientèle de particuliers ou de professionnels les produits d'une compagnie d'assurances qu'il(qu'elle) représente, en suivant sa règlementation et stratégie commerciale. Assure un bilan complet de la situation du nouveau client, évalue les risques à couvrir et lui conseille les produits de sa compagnie les plus adaptés. En cas de sinistre, instruit le dossier et assure le suivi jusqu'au versement des indemnités. Seul(e) ou entouré(e) d'une équipe, développe et fidélise son portefeuille d'assurés et gère son agence. Peut recruter des salariés, organiser le travail de son équipe et mettre en place des actions de formation. En partenariat avec sa compagnie d'assurances, met en place des actions marketing.

Comment y accéder

Nécessite l'obtention d'un agrément délivré par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), qui atteste de la capacité du professionnel à exercer cette activité. Ce métier est généralement accessible avec un diplôme à minima de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) complété par une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance ou dans le secteur commercial appliqué au domaine de l'assurance. Il existe également des certifications professionnelles spécifiques à l'assurance, Il est donc recommandé de se renseigner auprès des établissements de formation, des compagnies d'assurance et des organismes professionnels du secteur de l'assurance pour obtenir des informations spécifiques sur les parcours de formation pour devenir agent général d'assurance. Une expérience professionnelle dans le management d'équipe ou la direction d'une structure (directeur de magasin, ...) peut être exigée.

Compétences

Savoir-faire

Management

Animer, coordonner une équipe

Data et Nouvelles technologies

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents

Gestion et contrôle

Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistreEvaluer et gérer un sinistreMettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre

Droit, contentieux et négociation

Actualiser un contratConnaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activitéMener des opérations de souscription en assurancePrésenter les clauses d'un contratRespecter les règles d'éthique et de déontologieRédiger un contrat d'assuranceTraiter les réclamations des clients

Relation client

Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assuranceAssurer le suivi des dossiers clientsVeiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Développement commercial

Construire et maintenir des relations professionnelles durablesDévelopper et fidéliser la relation clientDévelopper un réseau d'apporteurs d'affairesMettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnellesMobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurancePrésenter et valoriser un produit ou un serviceVendre des produits d'assurance ou d'épargne

Stratégie de développement

Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisationSuivre les comptes et résultats de son agence

Communication

Assister techniquement des collaborateursFaire preuve de diplomatie et de force de convictionFaire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle