G1221 Hôtellerie & Tourisme

Responsable des attractions

Le Responsable des attractions orchestre le divertissement et l'expérience des visiteurs dans les parcs de loisirs. Supervise le bon fonctionnement des attractions et garantit la sécurité des installations Coordonne les équipes d'opérateurs et de techniciens pour assurer une expérience optimale Gère les plannings et la maintenance préventive des équipements pour éviter toute interruption Analyse les retours des visiteurs pour améliorer continuellement l'attrait des attractions Développe des stratégies pour maximiser la fréquentation et la satisfaction des clients Assure la conformité aux normes de sécurité et réglementations en vigueur

Aussi appelé

Agent / Agente d'exploitation des attractionsDirecteur / Directrice des attractionsExploitant / Exploitante d'attraction foraineExploitant / Exploitante de manègeExploitant / Exploitante de manège forain

Comment y accéder

Ce métier requiert une expérience préalable de plusieurs années dans le management d'attractions ou l'exploitation d'un site. Une expérience en événementiel ou conception d'animations ludo-pédagogiques sera également importante pour certains sites, accompagnée d'une formation en management. Un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 est recommandé.

Compétences

Savoir-faire

Management

Coordonner les équipes d'intervention en cas d'urgenceCoordonner les équipes sur le terrain pour l'exploitationGérer l'organisation quotidienne des attractionsPrévenir et résoudre les conflits

Conseil, Transmission

Assurer la formation du personnel aux premiers secoursSensibiliser et former les personnels aux consignes de sécurité et de prévention

Communication, Multimédia

Maintenir une communication claire avec la direction

Data et Nouvelles technologies

Optimiser l'expérience utilisateur sur des interfaces web

Production, Fabrication

Ajuster les paramètres de fonctionnement d'une attraction (vitesse, durée) et lancer l'animation (annonces, musique, jeux de lumière)

Construction

Réaliser ou participer aux opérations de montage et démontage d'attractions

Maintenance, Réparation

Planifier les rénovations nécessaires des équipementsRésoudre les problèmes techniques rencontrésSurveiller le bon déroulement des attractions

Prévention des risques

Anticiper des dangers, problèmes ou besoins matériels et techniquesEvaluer les risques de sécurité dans différentes situationsMettre en place des procédures de sécuritéSuperviser la maintenance régulière des équipementsSuperviser les installations et apporter les actions correctives nécessaires en cas de dysfonctionnementVérifier les conditions d'installation et de sécurité du public (harnachement, ...) et procéder au verrouillage des systèmes de sécurité (barres, portes, ...)

Qualité

Assurer la conformité avec les politiques de l'entrepriseContrôler des données qualitéContrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Evaluer les performances des attractions et proposer des améliorations

Pilotage et maîtrise des coûts

Optimiser la consommation énergétique des systèmes

Gestion et contrôle

Gérer les budgets alloués aux attractions

Droit, contentieux et négociation

Assurer le respect des normes légales et réglementairesGérer les réclamations des visiteurs de manière professionnelleNégocier un contrat d'achat

Protection des personnes et de l'environnement

Contrôler l'accès et la circulation des personnesIntégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activitéSurveiller les conditions météorologiques pour ajuster les opérations

Relation client

Accueillir, orienter, renseigner un publicOptimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attenteVeiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Développement commercial

Assurer une veille concurrentielle du secteur des attractionsEvaluer la satisfaction clientPromouvoir les événements et attractions du parc

Stratégie de développement

Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écartsDévelopper des stratégies pour augmenter la satisfaction clientNégocier avec des partenaires et sponsors