D1303 Commerce & Vente

Responsable de station-service

Le Responsable de station-service orchestre le bon fonctionnement quotidien d'une station-service et assure la satisfaction clientèle. Veille à la gestion des stocks de carburant et de produits annexes. Supervise l'équipe et organise le planning du personnel. Assure le respect des normes de sécurité et environnementales en contrôlant les équipements. Gère la comptabilité et les transactions financières de la station. Développe des stratégies pour maximiser les ventes et la rentabilité de la station. Travaille sous pression et agit face aux imprévus et situations d'urgence

Aussi appelé

Gérant / Gérante de station-service

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un CQP responsable de station-service ou une licence professionnelle organisation, management des services de l'automobile (OMSA).

Compétences

Savoir-faire

Management

Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et en être le garantEvaluer régulièrement le personnelMotiver et former l'équipe pour améliorer le service client

Gestion des Ressources Humaines

Assurer la formation continue du personnelRecruter et former les nouveaux membres du personnel

Conseil, Transmission

Apporter un appui technique pour le personnelFormer le personnel aux premiers secoursVeiller au respect de la méthodologie et des conditions de formation en situation de travail et de tutorat

Data et Nouvelles technologies

Alimenter un tableau de bordGérer la documentation technique des équipementsIntégrer des technologies pour le paiement automatiséUtiliser des logiciels de gestion de station-service

Production, Fabrication

Adapter les services en fonction des saisons

Maintenance, Réparation

Assurer la propreté de la stationMaintenir les équipements en bon état de fonctionnementRéaliser ou superviser les interventions de maintenance préventive et corrective

Prévention des risques

Contrôler régulièrement les niveaux de carburantRéaliser des audits de sécurité périodiquesSuperviser l'activité quotidienne de la station

Qualité

Contrôler la qualité du carburant avant livraisonPiloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continueVérifier les conditions de livraison du carburant (niveau de cuve, transvasement, ...)

Gestion des stocks

Assurer le suivi des stocks en temps réelDéfinir des besoins en approvisionnementGérer le stock de carburant et de lubrifiants pour les enginsIdentifier et gérer des invendusPlanifier et superviser les inventaires réguliers pour maintenir l'exactitude des stocksRéceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraisonStocker un produit

Logistique

Organiser le traitement des commandes

Gestion administrative et comptable

Etablir des rapports mensuels de gestionEtablir les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualitéGérer une caissePlanifier les horaires de travail du personnelSurveiller les opérations de caisse

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer la gestion administrative d'une activitéContrôler la réalisation et les coûts d'une prestationGérer les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants

Gestion et contrôle

Elaborer des budgets prévisionnelsElaborer, suivre et piloter un budgetGérer les budgets et contrôler les dépensesRéaliser des opérations comptables

Droit, contentieux et négociation

Contrôler le respect des normes réglementairesGérer les conflits en cas de litige avec un clientNégocier un contratProposer des solutions alternatives en cas de litigesVeiller au respect des normes de sécurité

Protection des personnes et de l'environnement

Encourager le recyclage au sein de la station

Relation client

Accueillir, orienter, renseigner un public

Développement commercial

Améliorer l'expérience client à la stationConclure une transactionElaborer une stratégie commercialeMettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnellesNégocier avec les fournisseurs de snacks et accessoiresOptimiser l'agencement de l'espace de venteOrganiser, aménager un espace de ventePromouvoir les services additionnels de la stationPrésenter et valoriser un produit ou un serviceRéaliser la mise en rayonSuivre les tendances du marché des carburants

Stratégie de développement

Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisationMettre en oeuvre une stratégie, un plan d'actionsMettre en place des stratégies de réduction des coûtsOptimiser les flux de clients et de véhiculesOrganiser et programmer les activités et opérations de maintenance

Organisation

Former aux évolutions techniques et règlementairesMettre en place des procédures d'urgenceRespecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipeEtre force de propositionOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contexte de travail

Statut d'emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Publics spécifiques

Clientèle de particuliers Clientèle de professionnels

Lieux et déplacements

Zone départementale Zone régionale

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels En contact avec du public Manipulation de produits à risques Port de tenue professionnelle ou d'uniforme Station debout prolongée