D1303 Commerce & Vente
Responsable de station-service
Le Responsable de station-service dirige et organise le fonctionnement d'une station-service dont les activités s'orientent autour de la boutique (espace de vente), de la piste de distribution de carburant, ainsi que des services annexes (station de lavage, aspirateur, gonfleur, etc.). S'assure de l'optimisation de la gestion d'un ou de plusieurs points de vente Organise le fonctionnement quotidien de la station-service Gère les stocks de carburant et de produits de la boutique Contrôle le respect des règles de sécurité et des procédures Encadre et coordonne le travail de l'équipe
Aussi appelé
Directeur / Directrice de station-serviceGérant / Gérante de station-service
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un CQP responsable de station-service ou une licence professionnelle organisation, management des services de l'automobile (OMSA).
Compétences
Savoir-faire
Management
Evaluer les compétences et les performances du personnelPréparer et conduire les entretiens d'évaluation des salariés
Gestion des Ressources Humaines
Elaborer et suivre le plan de développement des compétencesGérer les instances représentatives du personnel (irp)Mettre en œuvre le projet de conduite du changement l'interne et à l'externeRecruter un collaborateur
Conseil, Transmission
Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
Maintenance, Réparation
Organiser les opérations de maintenance
Prévention des risques
Organiser le transfert des fonds dans les respect des règles de sécurité
Qualité
Manager une démarche qualité de l'activité
Gestion des stocks
Organiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocks
Gestion administrative et comptable
Définir les plannings et congés de ses équipesRenseigner les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité
Pilotage et maîtrise des coûts
Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Gestion et contrôle
Elaborer et suivre le budget de la station-service
Droit, contentieux et négociation
Appliquer les règles du droit du travailTraiter les réclamations clients ou fournisseurs liées à la vente de carburant et de services associés de la station-service
Développement commercial
Définir un plan d'actions commerciales de la station-serviceDévelopper et mettre en œuvre un plan de prospection et de fidélisation de la clientèle de la station-serviceMesurer les résultats des actions commercialesMettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entrepriseMettre en œuvre un plan d'actions commerciales pour développer l'activité commerciale de la station-serviceParticiper à l'élaboration de la politique tarifaire
Stratégie de développement
Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence de la station-serviceChoisir et utiliser les outils d'analyse (prospection, résultats, pénétration, marges etc.)Construire un plan d'actions correctives pour suivre l'activité de vente de la station-serviceDéfinir une stratégie de conduite du changementSuivre l'activité de la station-service en analysant les résultats obtenus (niveau de marge, indicateur, ratio)
Organisation
Assurer le respect des réglementations environnementalesFaire appliquer les règles de qualité, hygiène, sécurité, santé et environnement (QHSE)Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs
Savoir-être professionnels
Avoir l'esprit d'équipeEtre force de propositionOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contexte de travail
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Publics spécifiques
Clientèle de particuliers Clientèle de professionnels
Conditions de travail et risques professionnels
En contact avec du public Manipulation de produits à risques
Horaires et durée du travail
Travail les week-ends et jours fériés
Types de structures
Commerce de proximité
Formations qui préparent à ce métier
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Secteurs d'activité
Automobile Commerce et distribution