Chef
Le Chef d'atelier après-vente cycles est un professionnel clé dans la gestion de la maintenance et la réparation de cycles au sein d'un atelier. Supervise et coordonne les activités de l'atelier en réparation et entretien des cycles Assure la qualité des interventions et le respect des délais de livraison Gère les stocks de pièces détachées et commande les fournitures nécessaires Forme et encadre les techniciens de l'atelier en planifiant les tâches Développe des stratégies pour améliorer l'efficacité de l'atelier Maintient une communication efficace avec les clients pour assurer un service après-vente optimal
Aussi appelé
Chef / Cheffe d'atelier après-vente vélosChef / Cheffe d'atelier véloResponsable d'atelier cycles et motocycles
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un CQP Chef d'atelier cycles.
Compétences
Savoir-faire
Management
Animer, coordonner une équipeConduire les entretiens individuels annuels et professionnelsCoordonner les activités de l'atelierIdentifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention techniqueRépartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipeSuperviser et encadrer l'équipe de techniciens
Conseil, Transmission
Assurer la formation continue des équipesRepérer les écarts entre les compétences réelles et requises
Recherche, Innovation
Maintenir à jour les documents techniques et les procédures d'atelierRéaliser une étude posturale pour monter un vélo personnalisé adapté à la morphologie et à la pratique du client
Data et Nouvelles technologies
Utiliser des logiciels de gestion de stock
Conception
Planifier les interventions de l'atelier après-vente cycles
Production, Fabrication
Assembler les éléments de la périphérie (selle, guidon, ruban de cintre, éléments de sécurité visuels et sonores)Assembler les éléments de la transmission du cycle (dérailleur, pédalier, chaine, systèmes de vitesse, ...)
Maintenance, Réparation
Assurer la maintenance des outils et équipements de l'atelierOrganiser les opérations de maintenanceRemplacer les éléments défectueux du vélo à assistance électrique (batterie, capteurs, connecteurs, etc)Réaliser un diagnostic sur les éléments mécaniques du cycle
Prévention des risques
Contrôler la qualité des interventions et des pièces utiliséesPlanifier les opérations de maintenance des équipements
Qualité
Contrôler la qualité des cycles avant livraison
Gestion des stocks
Définir des besoins en approvisionnementGérer l'inventaire des pièces détachées et des outils de l'atelier
Droit, contentieux et négociation
Appliquer les règles du droit du travailGérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Relation client
Accueillir et conseiller les clients sur les interventions nécessairesAccueillir les clients en atelierApporter des conseils d'entretien au clientRéaliser une restitution personnalisée du cycle au client
Développement commercial
Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamationsAnalyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
Stratégie de développement
Mettre en œuvre les actions correctives au niveau des méthodes de réparation de l'atelier cyclesSuivre l'activité des collaborateurs de l'atelier après-vente cycles
Organisation
Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisésRespecter les délais de livraison
Développement des compétences
Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles technologies de cycles
Savoir-être professionnels
Avoir l'esprit d'équipeFaire preuve de leadershipOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contexte de travail
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Publics spécifiques
Clientèle de particuliers Clientèle de professionnels
Conditions de travail et risques professionnels
En atelier Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Horaires et durée du travail
Travail en journée Travail les week-ends et jours fériés
Types de structures
Commerce de proximité Entreprises et milieux professionnels Structure de loisirs, culturelle ou touristique
Formations qui préparent à ce métier
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Secteurs d'activité
Automobile