Chef
Le chef d'atelier après-vente cycles est un professionnel clé dans la gestion de la maintenance et la réparation de cycles au sein d'un atelier. Supervise et coordonne les activités de l'atelier en réparation et entretien des cycles Assure la qualité des interventions et le respect des délais de livraison Gère les stocks de pièces détachées et commande les fournitures nécessaires Forme et encadre les techniciens de l'atelier en planifiant les tâches Développe des stratégies pour améliorer l'efficacité de l'atelier Maintient une communication efficace avec les clients pour assurer un service après-vente optimal
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un CAP réparation des cycles et motocycles. Un certificat de qualification professionnelle technicien cycles. Un bac professionnel au BTS maintenance de véhicules. Une formation spécifique peut être proposée par la fédération française du cyclisme (FFC).
Compétences
Savoir-faire
Management
Coordonner les activités de l'atelierEncadrer une équipe de techniciensRépartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
Gestion des Ressources Humaines
Définir des stratégies de développement des compétences
Conseil, Transmission
Assurer la formation continue des techniciens
Data et Nouvelles technologies
Garantir un suivi administratif
Conception
Optimiser les processus de travail pour améliorer l'efficacité
Production, Fabrication
Maintenir à jour les documents techniques et les procédures d'atelier
Construction
Etablir un programme d'exécution des travauxRéaliser des opérations en mécanique de précision
Maintenance, Réparation
Assurer la maintenance des outils et équipements de l'atelierMaintenir l'atelier en ordre et sécuriséOrganiser les opérations de maintenance des cycles
Prévention des risques
Planifier les opérations de maintenance des équipements
Qualité
Contrôler la qualité des interventions réaliséesPiloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Gestion des stocks
Gérer l'inventaire des pièces détachées et des outils de l'atelierGérer les besoins en approvisionnement
Transport
Respecter les délais de livraison prévus
Gestion administrative et comptable
Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
Pilotage et maîtrise des coûts
Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Relation client
Accueillir et conseiller les clients sur les interventions nécessairesAccueillir les clients en atelierAssurer le suivi technique et commercial après-vente
Développement commercial
Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamationsAnalyser les retours clients pour améliorer les servicesAssurer un service après-venteDévelopper et fidéliser la relation clientFournir des devis détaillés et des explications sur les coûtsNégocier des conditions commercialesParticiper à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être professionnels
Avoir l'esprit d'équipeFaire preuve de leadershipOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contexte de travail
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Publics spécifiques
Clientèle de particuliers Clientèle de professionnels
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels En atelier Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
Horaires et durée du travail
Travail en journée Travail les week-ends et jours fériés
Types de structures
Commerce de proximité Entreprises et milieux professionnels Structure de loisirs, culturelle ou touristique
Formations qui préparent à ce métier
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