D1305 Commerce & Vente

Responsable de magasin cycles

Le responsable de magasin cycles supervise le travail d'une équipe constituée de conseillers techniques cycles et de mécaniciens cycles (atelier/magasin). Elabore le budget du magasin et de l'atelier cycles, organise les inventaires, et effectue la gestion des stocks Est en contact permanent avec les fournisseurs de pièces, d'équipements (du cycle et du cycliste) et les commerciaux des constructeurs de cycles Organise et supervise l'implantation du magasin S'occupe des réclamations client et est également garant des suivis de garanties Propose également au client des solutions de financement et d'assurance pour le cycle Participe aux réponses aux appels d'offres dans le cadre des déploiements de parcs de cycles à destination d'entreprises privées et publiques

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un CQP Gestionnaire de magasin cycles.

Compétences

Savoir-faire

Management

Accompagner l'atteinte des objectifs pour les collaborateursAccompagner un collaborateur dans sa prise de posteAnimer une équipeCo-construire le plan de développement des compétences avec le collaborateurConduire les entretiens individuels annuels et professionnelsOrganiser le travail au sein des équipes des magasins cycles ou sites de maintenanceRecruter un collaborateurSuivre l'activité des collaborateurs du magasin cyclesTraiter les situations conflictuelles, afin de tendre vers un climat serein

Data et Nouvelles technologies

Mettre à jour la documentation technique et commerciale du magasin cycles ou site de maintenance cycles

Maintenance, Réparation

Gérer les équipements et l'outillage des sites de maintenance cycles

Qualité

Contribuer à la construction d'une démarche qualité de l'activité pour accroître la satisfaction clients ou fournisseurs

Gestion des stocks

Organiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocks

Pilotage et maîtrise des coûts

Analyser les résultats (niveau de marge, indicateurs, ratios) de l'activité de vente et maintenance des cycles et produits du cycleConstruire un plan d'actions correctives de l'activité de vente et de maintenance des cycles et produits du cycleEtablir un plan de maintenance, un inventaire et des propositions de renouvellement d'achat

Gestion et contrôle

Contribuer à l'élaboration et au suivi du budget du magasin cycles

Droit, contentieux et négociation

Appliquer les règles du droit du travailFaire appliquer la législation dans les opérations de vente et de maintenance des cycles et produits du cycleRespecter les conditions générales de venteTraiter les garanties des cycles ou des produits du cycleTraiter les litiges et les réclamations clients ou fournisseurs liées à la vente de cycles et de produits du cycle

Relation client

Accueillir le client de façon positive, sur site et à distanceCompléter la vente principale en proposant des équipements et accessoires au clientEcouter activement les informations communiquées par le client, au téléphone ou dans l'espace de venteRédiger une fiche produit afin d'animer et mettre à jour le site internet du magasin de cycle

Développement commercial

Aménager l'espace de vente, afin de mettre en valeur les cycles et les produits du cycleAnalyser le besoin du client du magasin cyclesApporter son expertise technique et commerciale aux réponses aux appels d'offresArgumenter sur les cycles ou les vélos à assistance électriqueConclure et facturer la vente du cycle ou du vélo à assistance électriqueDéfinir un plan d'actions commerciales des magasins cyclesOrganiser et aménager l'espace de vente cyclesProposer des solutions de financement et d'assurance à la clientèle du magasin cycles