M1506 Support à l'entreprise

Manager de proximité

Très polyvalent, le Manager de proximité orchestre la coordination et la supervision des activités de son équipe pour une production de services efficace et de qualité. Supervise et coordonne le travail de l'équipe en vue de garantir sa performance Fait le lien entre la direction et le personnel opérationnel Assure la formation et le développement des compétences des membres de l'équipe Gère les plannings et les affectations du personnel pour répondre aux besoins du service Résout les problèmes opérationnels et améliore continuellement les pratiques de travail Veille au respect des normes de sécurité et de qualité au sein de l'équipe

Aussi appelé

Responsable d'équipe de production de servicesResponsable d'équipe en site de divertissementTeam manager

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec des diplômes de Bac + 2 à Bac + 5.

Compétences

Savoir-faire

Management

Animer des temps de brief ou de debriefApporter des feedbacks constructifs et appréciatifsCollaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifsDéléguer, responsabiliserEncourager l'innovation et la créativité au sein de l'équipeEvaluer et développer les compétences de ses collaborateursExpliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donnerFavoriser les diversités et l'inclusion au sein de son équipeGérer les conflits internes et proposer des solutionsGérer une équipe en télétravail ou en travail hybrideManager son équipe à l'aide des indicateurs de performanceMobiliser individuellement et collectivement autour des objectifsMotiver et former l'équipe pour améliorer le service clientOrganiser le collectif de travail en déclinant les directives et la politique de l'entrepriseRépartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipeSuperviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifsValoriser et partager les bonnes pratiques

Gestion des Ressources Humaines

Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétencesIntégrer un collaborateur en situation de handicapRecruter et intégrer les nouveaux arrivants

Conseil, Transmission

Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateursAccompagner une personne dans l'acquisition de connaissancesTransmettre une méthodologie, un procédé

Communication, Multimédia

Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectifGérer la communication interne et externe

Recherche, Innovation

Trouver des solutions à l'aide de méthodes de résolution de problèmes

Data et Nouvelles technologies

Adapter les méthodes d'analyse aux objectifsAnalyser, exploiter, structurer des données

Conception

Communiquer clairement les objectifs de productionOptimiser les processus de production pour améliorer l'efficacité

Prévention des risques

Evaluer les risques de sécurité dans différentes situationsFormer et informer les salariés pour les sensibiliser à la prévention des risquesMaintenir un environnement de travail sécurisé et conforme

Qualité

Analyser les retours d'expérience pour améliorer les processusAssurer le respect des normes de qualitéFormer les équipes aux normes de qualité et de sécurité

Gestion administrative et comptable

Accomplir des formalités administratives et réglementairesGérer un planning

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer la gestion administrative et financière d'une activité

Droit, contentieux et négociation

Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementairesMaîtriser les fondamentaux du contrat de travail

Développement commercial

Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoinsMener des enquêtes de satisfaction client

Stratégie de développement

Analyser les dysfonctionnements, les aléas, les écarts par rapport aux objectifsAssurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délaisPiloter une activitéVérifier la conformité des actions des membres de son équipe par rapport aux objectifs fixés

Communication

Convaincre, négocierEffectuer un reporting régulier à la hiérarchieEncourager la collaboration entre les membres de l'équipeParticiper à l'animation, et au management des équipes en environnement fonctionnelPrendre la parole en publicPrendre une décision et l'expliquerPromouvoir une proposition, un projetPréparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Organisation

Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l'autonomie, des compétencesAlerter, demander un appui ou un arbitrageAssurer une veille technologique et réglementaire activeFaire preuve d'agilité dans son action selon les contextesGérer une situation conflictuelleGérer une situation d'urgenceOrganiser le partage et la capitalisation de l'informationUtiliser les outils numériques