N2101 Transport & Logistique

Personnel Navigant Commercial - PNC -

Le Personnel Navigant Commercial (PNC) joue un rôle essentiel dans la sécurité et le confort des passagers à bord des avions. Assure la sécurité, le confort et le service aux passagers durant le vol Effectue les démonstrations de sécurité avant le décollage et veille à l'application des procédures de sécurité Répond aux demandes des passagers, les assiste et veille à leur bien-être Propose et vend des produits détaxés à bord Gère les situations d'urgence et assure le calme et la sécurité à bord Participe à la préparation du rapport de vol et à la communication avec le personnel au sol et les pilotes

Aussi appelé

Chef / Cheffe de cabine navigant aérienChef / Cheffe du personnel navigant commercialInstructeur / Instructrice Personnel Navigant Commercial (PNC)Membre d'équipage de cabineSteward / Hôtesse de l'airSteward / Hôtesse navigant aérien

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un Certificat de Sécurité Sauvetage (CSS) ou un Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA), tous deux obligatoires. Un Certificat de Formation à la Sécurité (CFS) peut être un atout mais n'est pas obligatoire.

Compétences

Savoir-faire

Management

Coordonner avec le personnel au sol pour les besoins spécifiquesOrganiser le travail d'une équipe

Gestion des Ressources Humaines

Surveiller le bien-être des passagers durant le vol

Conseil, Transmission

Assister les personnes lors de l'embarquement et du débarquement

Soin

Prodiguer les gestes de premiers secours en cas d'urgence

Maintenance, Réparation

Contrôler la conformité du matériel technique de bordEffectuer les vérifications de l'appareil avant décollageVeiller à la propreté de la cabine durant le volVérifier la disposition des sièges et le confort à bord

Prévention des risques

Anticiper la conduite à tenir dans les situations anormales et les situations d'urgence : transport aérienIdentifier les besoins d'intervention en fonction des anomalies ou incidents et mettre en place les procédures d'alerteMettre en oeuvre les procédures d'alerte des secours et les autres mesures prédéfinies en cas d'incidentRepérer et signaler les dysfonctionnements et anomalies des équipements de cabine d'un avion

Gestion des stocks

Gérer l'inventaire des fournitures de bord

Gestion administrative et comptable

Réaliser un rapport de vol aérien

Relation client

Accueillir les passagers à bord de l'avionInformer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduitePréparer, servir et débarrasser les plateaux-repasRépondre aux questions des passagers durant le vol