K1204 Services à la personne

Médiateur social

Le médiateur social facilite l'accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits. Surveille et assure une présence sociale active dans les espaces publics Intervient dans des situations de conflit pour apaiser les tensions Collabore avec les services sociaux, éducatifs et d'accès aux droits pour développer l'inclusion des personnes Organise et participe à des événements visant à améliorer la vie du quartier et renforcer les liens sociaux Informe et oriente les personnes en situation de précarité ou d'exclusion sur les ressources et les services disponibles

Aussi appelé

Agent / Agente d'ambiance des transports en communAgent / Agente d'ambiance et de préventionAgent / Agente de facilitation de la vie socialeAgent / Agente de médiation dans les services publicsAgent / Agente de médiation dans l'espace publicAgent / Agente de médiation et de la vie socialeAgent / Agente de médiation et de sécuritéAgent / Agente de prévention et de médiation socialeAgent / Agente de prévention et de proximitéAgent / Agente d'environnement de proximitéAgent local / Agente locale de médiation socialeChargé / Chargée de projet en éducation pour la santé +8

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en médiation sociale ou en animation socio-éducative.

Compétences

Savoir-faire

Animation

Organiser des activités communautaires pour faciliter l'intégration et la cohésion sociale

Management

Animer un réseau, une communautéEntrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace publicPrévenir et résoudre les conflitsSuperviser des bénévoles lors d'événements communautaires

Conseil, Transmission

Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitauxAssurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensionsAssurer une médiationContribuer à l'amélioration du cadre de vie localFaciliter la résolution de questions et démarches administrativesFaire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhensionOrganiser une médiation sociale

Communication, Multimédia

Planifier et organiser des événements communautaires pour la cohésion sociale

Maintenance, Réparation

Effectuer des patrouilles régulièresSurveiller les zones d'activité pour garantir la sécurité

Gestion administrative et comptable

Etablir des rapports d'interventionRapporter les incidents et les comportements inhabituels

Relation client

Orienter une personne vers des partenaires relais

Stratégie de développement

Mobiliser les ressources locales pour des projets sociauxPromouvoir l'inclusion socialeTravailler avec d'autres professionnels de la santé et des organisations communautaires pour développer des programmes de prévention

Communication

Assurer une présence active de proximitéChoisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personneCréer une relation de confianceEcouter activement les besoins et préoccupations des individusEncourager les relations familiales et communautairesRelayer de l'informationSensibiliser un publicVeiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)