G1206 Hôtellerie & Tourisme

Croupier

Le Croupier anime les tables de jeux dans le respect des règles afin d'offrir un service clientèle de qualité et contribuer à l'atmosphère du casino. Gère une ou plusieurs tables de jeux (tels que la roulette, le blackjack ou le poker) Veille à l'application stricte des règles et procédures de jeux Contrôle et échange des jetons pour les joueurs en assurant une gestion précise des transactions Interagit avec les joueurs à la table et alerte en cas de comportement inadéquat Peut animer la salle de machines à sous

Aussi appelé

Assistant / Assistante clientèle Machines à Sous - MASBout de tableChef / Cheffe de bouleChef / Cheffe de partie de bouleChef / Cheffe de partie de jeuxChef / Cheffe de tableCroupier / Croupière bout de tableCroupier / Croupière de bouleEmployé / Employée des jeuxValet de jeux de table

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec une formation de croupier de niveau Bac. Aucune qualification n'est demandée pour intégrer la formation. Un agrément de jeu délivré par le ministère de l'Intérieur sera nécessaire.

Compétences

Savoir-faire

Animation

Animer des jeux de cartesAnimer des jeux de désAnimer des jeux de roueAnimer des salles de machines à sousAnimer la table de jeuRanger des équipements de jeuxRéaliser les opérations d'ouverture et de fermeture d'une table de jeu

Conseil, Transmission

Transmettre une technique, un savoir-faire

Recherche, Innovation

Observer et repérer les changements de comportement des joueurs

Maintenance, Réparation

Réaliser la maintenance de premier niveauVérifier le fonctionnement des équipements de jeux

Prévention des risques

Détecter les comportements suspectsEvaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité

Gestion administrative et comptable

Assurer l'exactitude des opérations de décompte, de paiement des gains et de collecte des paris perdusProcéder aux paiements et au ramassage des misesRédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Droit, contentieux et négociation

Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires

Relation client

Accueillir le client et l'installerAccueillir, informer et orienter les clientsRépondre aux attentes d'un clientRépondre aux demandes d'information

Développement commercial

Développer et fidéliser la relation client

Communication

Communiquer efficacement avec l'équipe et les clientsParler une ou plusieurs langues étrangères

Organisation

Alerter, demander un appui ou un arbitrageArgumenter pour résoudre des conflits ou des malentendusRespecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesRespecter la confidentialité des informationsRespecter les règles et consignes de rangement et de nettoyage de son poste de travail