D1234 Commerce & Vente

Chargé

Le Chargé de location de matériel de transport ou de loisirs assure la gestion et la distribution de matériel destiné aux activités de transport et de loisirs. Veille sur le parc de matériel de transport et de loisirs, en assurant son entretien et sa disponibilité Conseille les clients sur le matériel le plus adapté à leurs besoins spécifiques Réalise les contrats de location en veillant au respect des conditions et des normes de sécurité Suit les inventaires et organise la logistique nécessaire pour la livraison et la récupération du matériel Effectue des contrôles avant chaque location et vérifie lors de la restitution l'état du matériel en facturant si nécessaire Peut participer à des actions de promotion et de marketing pour attirer de nouveaux clients Assure un service client de qualité pour fidéliser la clientèle et gérer les éventuelles réclamations

Aussi appelé

Agent / Agente de comptoir en location de matériel de transportChargé / Chargée de location de moyen de transportLoueur / Loueuse d'avions de tourismeLoueur / Loueuse de bateaux sans permisLoueur / Loueuse de bicyclettesLoueur / Loueuse de canoë kayakLoueur / Loueuse de pédalosLoueur / Loueuse de véhicules hippomobilesLoueur / Loueuse d'engins nautiques

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un CAP en logistique, un BTS Transport et Prestations Logistiques ou une Licence Professionnelle en Logistique et Transport.

Compétences

Savoir-faire

Management

Prévenir et résoudre les conflits

Conseil, Transmission

Former les nouveaux employés aux procédures opérationnellesInformer les clients sur les conditions d'utilisation du matériel

Data et Nouvelles technologies

Contrôler la conformité des documents de locationMettre à jour un dossier, une base de donnéesUtiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Maintenance, Réparation

Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhiculeEffectuer l'entretien de premier niveauEntretenir un équipement, une machine, une installationIdentifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de locationOrganiser le planning de location des équipements ou des véhiculesVérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies

Prévention des risques

Mettre en place des procédures de sécurité

Gestion des stocks

Planifier et superviser les inventaires périodiques

Logistique

Organiser le planning de location des véhicules

Transport

Organiser des itinéraires de livraison optimisésPréparer un véhicule pour la livraisonRéaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel

Gestion administrative et comptable

Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Pilotage et maîtrise des coûts

Développer des partenariats avec des fournisseurs de services

Droit, contentieux et négociation

Assurer le respect des normes de sécurité et d'hygièneEnregistrer une réclamation clientEtablir et éditer un contrat de location de véhiculeEtablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieuxInformer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de locationInformer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhiculesNégocier des contrats de location à long terme avec des entreprisesRédiger un contratRédiger un contrat d'assurance

Relation client

Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de locationAssister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matérielConseiller les clients sur les options de locationFournir un service de qualité

Développement commercial

Analyser les tendances du marché pour ajuster l'offre de locationAssurer le suivi de la satisfaction clientsDévelopper et fidéliser la relation clientMettre en place des actions promotionnelles pour attirer de nouveaux clientsNégocier les conditions de location avec les clientsProposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du clientPrésenter des modalités de locationRéaliser la location d'un véhicule ou matérielTraiter les réclamations client de l'agence de location