C1201 Banque, Assurance & Immobilier

Chargé

Accueille et oriente physiquement et téléphoniquement la clientèle ; informe les clients sur les services/produits de base de la banque et de l'assurance. Réalise les opérations courantes de guichet selon les règles et consignes de sécurité des personnes et des biens. Peut réaliser le suivi des besoins en numéraire de la structure.

Aussi appelé

Assistant / Assistante de clientèle de banqueAssistant / Assistante service clientèle bancaireAssistant / Assistante service clientèle de banqueCaissier / Caissière de bureau de changeChargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaireConseiller / Conseillère accueil en agence bancaireConseiller / Conseillère d'accueil en banqueGuichetier / Guichetière accueil banqueGuichetier / Guichetière de banqueGuichetier / Guichetière de la banque postaleGuichetier payeur / Guichetière payeuseGuichetier vendeur / Guichetière vendeuse +1

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans le secteur de la banque ou de la vente. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur bancaire sans diplôme particulier. La pratique de l'anglais peut être requise. Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire peut être exigé.

Compétences

Savoir-faire

Conseil, Transmission

Conseiller, accompagner une personneSensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance

Communication, Multimédia

Mener un entretien, une interview, une audition

Data et Nouvelles technologies

Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public

Prévention des risques

Gérer les risques de cybersécurité

Gestion des stocks

Définir des besoins en approvisionnement

Transport

Réceptionner, vérifier ou enregistrer les paquets, colis, lettres en recommandé, bordereaux d'acheminement postal

Gestion et contrôle

Réaliser des opérations comptables

Droit, contentieux et négociation

Gérer des réclamations et litiges

Relation client

Accueillir, orienter, renseigner un publicIdentifier, traiter une demande client

Développement commercial

Développer des techniques de vente innovantesDévelopper et fidéliser la relation clientElaborer, adapter une proposition commercialeNégocier un taux d'achat ou de vente de devises étrangèresPrésenter et valoriser un produit ou un serviceVendre ou louer des produits ou des services