G1306 Hôtellerie & Tourisme

Billettiste voyages

Le Billettiste voyages conseille, effectue des réservations, émet des titres de transport et se charge de l'organisation de voyages pour des particuliers ou entreprises. Organise et gère les réservations de billets pour les voyages individuels ou de groupe Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations de voyage Négocie avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions de voyage Conseille les clients sur les options de voyage et les assiste dans le choix des itinéraires Gère les modifications, annulations et remboursements de réservations Maintient une veille sur les évolutions du secteur du voyage pour proposer les solutions les plus adaptées

Aussi appelé

Agent / Agente de réservationAgent / Agente de réservation voyagesBillettisteBillettiste affairesChargé / Chargée de réservation groupeEmployé / Employée de réservation voyagesTechnicien / Technicienne de réservation voyagesTechnicien / Technicienne en billetterie affairesTélébillettiste voyages

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3. Les formations dans le domaine du tourisme sont les plus courantes. Une connaissance des systèmes de réservation et des réglementations du tourisme est requise.

Compétences

Savoir-faire

Recherche, Innovation

Assurer une veille concurrentielle activeMaîtriser les techniques de recherche d'informations dans des bases de données, et à travers des sources publiques et privées

Logistique

Optimiser les itinéraires de voyage selon les besoins des clientsOrganiser des itinéraires de voyage personnalisés

Gestion administrative et comptable

Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyageEffectuer le suivi des réservationsEtablir des titres de transport pour des déplacements en avionGérer les opérations de vente de voyages sur un plateau d'affairesGérer les réservations de visites ou d'activitésGérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualitéGérer les réservations et les billetteries pour les groupes

Pilotage et maîtrise des coûts

Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestatairesIdentifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires

Gestion et contrôle

Gérer les paiements et transactions financières

Protection des personnes et de l'environnement

Promouvoir des pratiques de voyage responsable

Relation client

Evaluer la satisfaction des clients après le voyageInformer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Développement commercial

Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamationsAnalyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitivesContractualiser une prestation avec un clientDévelopper et fidéliser la relation clientEtablir les modalités d'une prestation avec le clientGérer les réservations et les itinéraires de voyageNégocier des tarifs groupés avec les prestatairesPrésenter et valoriser un produit ou un serviceSurveiller les tendances du marché du voyage