G1305 Hôtellerie & Tourisme

Assistant

En collaboration avec le responsable en production touristique, l'assistant participe à la création et la gestion de produits touristiques attractifs. Conçoit et développe des produits touristiques en fonction des tendances du marché Collabore avec des prestataires et des partenaires pour l'élaboration de forfaits touristiques Assure le suivi qualité des services proposés aux clients Analyse les retours clients pour améliorer les offres existantes Gère les aspects logistiques des voyages organisés Peut participer à la promotion et à la commercialisation des produits touristiques

Aussi appelé

Assistant / Assistante de production tourismeAssistant / Assistante de production voyagesAssistant / Assistante forfaitisteAssistant / Assistante technique en tourisme d'affairesTechnicien / Technicienne de production du tourisme

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 en tourisme.

Compétences

Savoir-faire

Communication, Multimédia

Promouvoir les offres touristiques en collaboration avec les équipes marketing et de création de contenu

Data et Nouvelles technologies

Créer une documentation techniqueUtiliser des logiciels de gestion de projetUtiliser des logiciels de gestion de voyages

Logistique

Coordonner des opérations de transport localOptimiser les itinéraires en fonction des demandes spécifiquesOrganiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajetPlanifier des événements spéciaux pour les touristes

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer la gestion administrative d'une activitéContrôler la réalisation et les coûts d'une prestationIdentifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestatairesNégocier avec des fournisseurs de services touristiques

Gestion et contrôle

Respecter les délais et budgets alloués

Droit, contentieux et négociation

Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueurGérer les plaintes et résoudre les problèmes rapidementNégocier un contratRéaliser la gestion administrative des contrats

Protection des personnes et de l'environnement

Implémenter des solutions écologiques dans les offres touristiquesPromouvoir des pratiques de voyage responsable

Relation client

Assurer le suivi des dossiers clientsEvaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacksRecueillir et analyser les besoins client

Développement commercial

Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clientsAnalyser les tendances du marché touristiqueAssurer la communication avec les clients et les partenairesAssurer le service après-vente et le suivi clientèleAssurer le suivi de la satisfaction clientsCollecter et analyser des informations sur les partenairesConcevoir un voyage à la carteGérer les réservations et les itinéraires de voyageProposer un forfait touristique adapté au type de clientèleSurveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande