G1305 Hôtellerie & Tourisme
Assistant
En collaboration avec le responsable en production touristique, l'assistant participe à la création et la gestion de produits touristiques attractifs. Conçoit et développe des produits touristiques en fonction des tendances du marché Collabore avec des prestataires et des partenaires pour l'élaboration de forfaits touristiques Assure le suivi qualité des services proposés aux clients Analyse les retours clients pour améliorer les offres existantes Gère les aspects logistiques des voyages organisés Peut participer à la promotion et à la commercialisation des produits touristiques
Aussi appelé
Assistant / Assistante de production tourismeAssistant / Assistante de production voyagesAssistant / Assistante forfaitisteAssistant / Assistante technique en tourisme d'affairesTechnicien / Technicienne de production du tourisme
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 en tourisme.
Compétences
Savoir-faire
Communication, Multimédia
Promouvoir les offres touristiques en collaboration avec les équipes marketing et de création de contenu
Data et Nouvelles technologies
Créer une documentation techniqueUtiliser des logiciels de gestion de projetUtiliser des logiciels de gestion de voyages
Logistique
Coordonner des opérations de transport localOptimiser les itinéraires en fonction des demandes spécifiquesOrganiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajetPlanifier des événements spéciaux pour les touristes
Pilotage et maîtrise des coûts
Assurer la gestion administrative d'une activitéContrôler la réalisation et les coûts d'une prestationIdentifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestatairesNégocier avec des fournisseurs de services touristiques
Gestion et contrôle
Respecter les délais et budgets alloués
Droit, contentieux et négociation
Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueurGérer les plaintes et résoudre les problèmes rapidementNégocier un contratRéaliser la gestion administrative des contrats
Protection des personnes et de l'environnement
Implémenter des solutions écologiques dans les offres touristiquesPromouvoir des pratiques de voyage responsable
Relation client
Assurer le suivi des dossiers clientsEvaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacksRecueillir et analyser les besoins client
Développement commercial
Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clientsAnalyser les tendances du marché touristiqueAssurer la communication avec les clients et les partenairesAssurer le service après-vente et le suivi clientèleAssurer le suivi de la satisfaction clientsCollecter et analyser des informations sur les partenairesConcevoir un voyage à la carteGérer les réservations et les itinéraires de voyageProposer un forfait touristique adapté au type de clientèleSurveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande
Stratégie de développement
Assurer la promotion de destinations méconnuesGérer les relations avec les partenaires locauxSuivre les étapes de montage d'un produit touristique
Organisation
Adapter les itinéraires en temps réel en cas d'imprévusGérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Savoir-être professionnels
Avoir le sens du serviceFaire preuve de rigueur et de précisionOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contexte de travail
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels En contact avec du public
Horaires et durée du travail
Travail le samedi Travail saisonnier Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Types de structures
Entreprises et milieux professionnels Structure de loisirs, culturelle ou touristique
Formations qui préparent à ce métier
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Secteurs d'activité
Tourisme
