D1409 Commerce & Vente

Assistant

L'assistant administration des ventes, un élément indispensable qui veille avant tout à la satisfaction des clients. Gère les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données Coordonne avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations Traite les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente Prépare les documents commerciaux et administratifs nécessaires Peut participer à l'élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats

Aussi appelé

Assistant / Assistante administration des ventes exportAssistant / Assistante des ventesTechnicien / Technicienne administration des ventes

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

Compétences

Savoir-faire

Recherche, Innovation

Réaliser une étude technique et commerciale

Data et Nouvelles technologies

Mettre à jour un dossier, une base de données

Logistique

Assurer le suivi des commandes et des livraisonsEtablir un bon de commandeTraiter les informations de commande et de livraison

Gestion administrative et comptable

Effectuer le suivi des commandes, la facturationEtablir des éléments d'une commandeGérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internesVérifier les conditions de réalisation d'une commande

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer la gestion administrative et financière d'une activité

Gestion et contrôle

Réaliser des opérations comptables

Droit, contentieux et négociation

Etablir un contrat de venteGérer des réclamations et litigesNégocier un contrat

Relation client

Accueillir, orienter, renseigner un publicAssurer le suivi des dossiers clientsAssurer un accueil téléphoniqueRépondre aux attentes d'un clientTraiter efficacement les informations relatives aux commandes

Développement commercial

Assurer un service après-venteDévelopper et fidéliser la relation clientDévelopper un portefeuille clients et prospectsEtablir un devisMettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Stratégie de développement

Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures

Communication

Relayer de l'information

Organisation

Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clientsGérer les documents de transport et de suivi de commandeRespecter les délais convenus avec le client pour la livraison