Vendeur conseil omnicanal (CCI France)
Commerce ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Cherbourg-en-Cotentin
- Région
- Normandie
Ce BAC en Vendeur conseil omnicanal est dispensé par CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE OUEST NORMANDIE à Cherbourg-en-Cotentin (Normandie). Le salaire net médian national s'élève à 1 580 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Téléconseil et télévente, Assistanat commercial, Vente en habillement et accessoires de la personne. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 580 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
À propos de cette formation
La formation de Vendeur Conseil Omnicanal proposée par la Chambre de Commerce et d'Industrie Territoriale Ouest Normandie à Cherbourg-en-Cotentin est une opportunité rêvée pour ceux qui souhaitent se plonger dans le monde du commerce moderne. Avec un diplôme de niveau 4 (équivalent au Bac), cette formation te prépare à devenir un professionnel capable de gérer la relation client sur plusieurs canaux, que ce soit en boutique, par téléphone ou en ligne.
Tu apprendras à orchestrer des actions de prospection, à conseiller les clients et à assurer un service de qualité sur tous les canaux de vente. Les compétences développées incluent la gestion des réclamations, l'animation des espaces de vente, ainsi que la mise en valeur des produits. En d'autres termes, tu seras formé à tout ce qui touche à la relation client et à la vente dans un environnement omnicanal.
Cette formation s'adresse à des étudiants motivés qui souhaitent intégrer rapidement le monde du travail. Que tu sois passionné par le commerce, le service client, ou que tu aies déjà une expérience dans ces domaines, cette formation est faite pour toi. La possibilité de suivre cette formation en alternance te permettra de mettre en pratique tes connaissances tout en acquérant une expérience précieuse.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1408
- D1401
- D1214
- D1403
- D1212
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de persévérance
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu seras prêt à entrer dans le monde du travail avec des compétences recherchées par les entreprises. Les débouchés sont variés, notamment en tant que vendeur(euse) de matériel médical ou paramédical. Le secteur du commerce, notamment le gros et la grande distribution, représente environ 67% des emplois pour les diplômés de cette formation.
Concernant les salaires, un vendeur conseil omnicanal peut espérer débuter avec un salaire autour de 1 500 à 1 800 euros brut par mois, selon l’expérience et le secteur d’activité. Les entreprises de moins de 50 salariés recrutent majoritairement, ce qui témoigne d’un tissu économique local dynamique et d’un besoin de profils opérationnels.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 18 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.