4 (BAC...) Alternance

VENDEUR CONSEIL OMNICANAL (CCI FRANCE)

CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE FINISTERE

Guipavas, Finistère, Bretagne

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation de Vendeur Conseil Omnicanal proposée par la Chambre de Commerce et d'Industrie du Finistère à Guipavas est conçue pour te préparer à un futur dans le secteur du commerce, notamment dans la vente de matériel médical et paramédical. Ce diplôme de niveau 4 te permettra d'acquérir des compétences clés pour naviguer dans un environnement commercial en constante évolution.

Au cours de cette formation, tu apprendras à animer la relation client sur différents canaux, à gérer des actions de prospection et à conseiller efficacement les clients. Tu seras formé à l'importance de l'expérience client et à l'optimisation des espaces de vente, tout en développant tes compétences en vente et en encaissement.

Cette formation s'adresse particulièrement aux étudiants intéressés par le commerce et la vente, qui souhaitent se spécialiser dans un contexte omnicanal. Que tu sois en alternance ou en formation initiale, tu pourras mettre en pratique tes acquis directement en entreprise, ce qui est un atout majeur pour ta future carrière.

Conseils de candidature

La sélection pour cette formation peut être assez compétitive, surtout si tu vises des postes dans des entreprises réputées. Il est donc conseillé de bien préparer ton dossier en mettant en avant tes expériences précédentes, ton intérêt pour le secteur du commerce et ta capacité à travailler en équipe.

Pour maximiser tes chances, n'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et les entreprises partenaires. Un stage ou une expérience dans le domaine du commerce peut également faire la différence lors de l'entretien d'admission. Sois prêt à démontrer ta motivation et tes compétences interpersonnelles.

Débouchés et insertion

Les diplômés de la formation Vendeur Conseil Omnicanal ont de nombreuses opportunités de carrière dans le secteur du commerce. En effet, environ 66% des certifiés trouvent un emploi dans le commerce de gros ou la grande distribution. Les postes les plus courants incluent vendeur(se) dans les secteurs médical et paramédical, mais aussi dans d'autres domaines du commerce.

Les salaires varient en fonction de l'entreprise et du niveau d'expérience, mais en général, un vendeur conseil peut espérer un salaire de départ compris entre 1 600 et 2 200 euros brut par mois. Avec l'expérience, ces chiffres peuvent évoluer significativement, surtout si tu te spécialises dans des niches à forte valeur ajoutée.

Étant donné que la majorité des entreprises qui recrutent sont de taille modeste (moins de 50 salariés), tu pourras bénéficier d'une formation pratique et adaptée aux besoins des employeurs locaux, surtout dans le Finistère, un secteur dynamique sur le plan économique.

Spécialités et parcours

D1408D1401D1214D1403D1212

Compétences visées

Activités visées

1. Contribution à l’animation de la relation clients multicanale Ses principales activités sont centrées sur : * La préparation et la mise en œuvre d’actions de prospection multicanale de nouveaux clients. * L’accueil et l’orientation du client dans son parcours d’achat multicanal. * L’animation de l’expérience clients sur les différents canaux de distribution. * Le reporting de ses actions auprès de son responsable et la mise à jour des fichiers clients dématérialisés. 2. Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente Ses principales activités sont centrées sur : * La réception et la préparation des marchandises destinées à la vente. * La participation à l’aménagement des espaces de vente, à l’assortiment et à la valorisation des produits et services. * L’entretien et le maintien du bon ordonnancement de l’espace de vente. * La participation à la réalisation des inventaires des produits distribués dans l’espace de vente. 3. Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal Ses principales activités sont centrées sur : * L’actualisation de ses connaissances sur les produits/services commercialisés par son enseigne sur ses différents canaux de distribution et, le cas échéant, par la concurrence. * La prise de contact avec le client et l’analyse de son besoin et de son profil. * Le conseil et le développement d’un argumentaire personnalisés en vue de la vente de produits/services distribués sur les différents canaux de son enseigne. * La conclusion de la vente et la proposition d’offres additionnelles.

Compétences attestées

1/ Contribution à l’animation de la relation clients multicanale - Préparer la réalisation d’actions de prospection numériques et téléphoniques - Procéder à la diffusion massive ou ciblée via les canaux numériques de messages à caractère informatif sur l’offre produits/services de son entreprise - Conduire des entretiens de prospection téléphonique - Prendre en charge le client sur les différents canaux proposé par son enseigne - Contribuer à la qualité de l’expérience client sur les différents canaux de distribution de l’entreprise - Participer à l’entretien de la relation avec les clients via les canaux numériques - Traiter les réclamations formulées par les clients - Mettre à jour les fichiers clients dématérialisés - Rendre compte régulièrement à son responsable du résultat des actions menées 2/ Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente - Opérer la réception des marchandises destinées à la vente - Préparer la mise à disposition des produits en rayon - Disposer les produits dans les linéaires et différents supports d’exposition - Positionner les différents supports de communication commerciale physiques et numériques - Réaliser le réassort des rayons - Entretenir le bon ordonnancement et la propreté des rayons - Participer à la réalisation des inventaires des produits en rayons et en stocks 3/ Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal - Intégrer les objectifs de vente de son unité commerciale au niveau individuel et collectif - Actualiser ses connaissances sur les produits et services commercialisés par son entreprise ainsi que par la concurrence - Adapter sa communication lors de la prise de contact avec le client - Questionner le client sur son intention d’achat et son contexte - Approfondir l’exploration de la connaissance du client - Rechercher les produits/services correspondant aux attentes du client et proposés par son entreprise sur différents canaux de distribution - Présenter au client les produits/services correspondant à ses attentes et proposés par son entreprise sur différents canaux de distribution - Développer un argumentaire personnalisé et adapté au client - Evaluer la pertinence de la poursuite de l’entretien de vente - Conclure la vente avec le client - Réaliser l’encaissement du règlement du client

Métiers et débouchés

vendeur/euse de matériel médical, paramédical

D1408

Téléconseil et télévente

D1401

Assistanat commercial

D1214

Vente en habillement et accessoires de la personne

D1403

Relation commerciale auprès de particuliers

D1212

Vente en décoration et équipement du foyer

Secteurs d'activité

Les certifiés sont pour 2/3 d’entre eux dans le secteur du commerce (Commerce de gros et commerce grande distribution). Les autres secteurs sont couverts pour 1 à 12% par domaine, ce qui s’explique par la diversité des secteurs employeurs des métiers commerciaux. Le vendeur conseil omnicanal sera employé dans des entreprises de moins de 50 salariés pour les 2/3 d’entre eux. Cela s’explique par l’adéquation entre les profils des certifiés et les besoins en compétences des entreprises avec des candidats rapidement opérationnels dans des entreprises du secteur du commerce.

Certification

Code RNCP : RNCP36865

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