BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Tarbes
Région
Occitanie

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données après le diplôme à SITE DE FORMATION D'APPRENTIS PURPLE CAMPUS TARBES (65) .

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Purple Campus à Tarbes est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert de la relation client à l'ère numérique. Grâce à une approche pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à gérer des projets commerciaux, et à utiliser des outils digitaux pour optimiser les échanges.

Au programme, tu vas acquérir des compétences en communication, négociation, et gestion de la relation client. Tu seras formé à la prospection, à l'analyse de marché, et à l'animation de réseaux de vente. De plus, tu apprendras à gérer plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit en face à face ou à distance.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management commercial et souhaitant évoluer dans un environnement digitalisé. Si tu aimes interagir avec les clients et développer des solutions commerciales, ce BTS est fait pour toi.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac professionnel en commerce ou d'un bac général. Les candidats doivent faire preuve de compétences relationnelles solides et d'une réelle envie d'engager des échanges commerciaux, notamment sur le web.

Avant de candidater, il est important de savoir que le programme requiert une aisance dans les environnements numériques et une capacité à évoluer dans des contextes digitalisés. Les étudiants devront également être capables d'adopter des comportements professionnels appropriés et de travailler efficacement en équipe. L'autonomie et l'organisation sont des qualités indispensables pour réussir dans cette formation.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Prépare bien ton dossier en mettant en avant tes expériences en relation client et tes projets professionnels.

Si tu as une passion pour le marketing digital et que tu aimes travailler en équipe, n'hésite pas à le mentionner. Cela peut faire la différence dans ta candidature, surtout si tu vises un établissement comme Purple Campus, qui mise sur des profils dynamiques et motivés.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS NDRC ouvre la porte à une grande variété de métiers dans le secteur commercial. Tu pourrais devenir chef des ventes, conseiller en relation client ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs qui recrutent incluent la banque, l'assurance, et le commerce, avec des postes disponibles dans des entreprises de toutes tailles.

En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l'entreprise et la région. À Tarbes, la diversité des entreprises locales, notamment dans le secteur agroalimentaire et des services, offre de belles opportunités d'emploi.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce sont des options intéressantes, surtout si tu vises des postes à responsabilité dans le futur.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.