BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole ITC à Saint-Brieuc est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Au cours de ce cursus, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces et à maîtriser la communication et la négociation.

Concrètement, tu vas te former à l'analyse des informations du marché pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant les enjeux de développement durable. Tu seras également initié à l'utilisation des outils numériques pour gérer la relation client à distance, ce qui est essentiel dans le secteur actuel où le digital prend une place prépondérante.

Ce BTS s'adresse aux élèves passionnés par le management, la stratégie commerciale et la technologie. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général, tu es éligible. Prépare-toi à évoluer dans un environnement dynamique et à travailler en équipe pour atteindre des objectifs commerciaux.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation est idéale pour ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale, et qui ont un bon sens relationnel. Il est également important d'avoir une appétence pour les échanges commerciaux, notamment sur le web, et de savoir argumenter et négocier.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir l'esprit collaboratif. La capacité à s'organiser et à faire preuve d'autonomie est également un plus. L'adoption de comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise est primordiale, donc prépare-toi à valoriser tes compétences et ta motivation lors de l'entretien de sélection, qui peut être requis en plus de l'examen de ton dossier.

Pour intégrer le BTS NDRC, il faut passer par Parcoursup et soumettre un dossier solide. Les admissions peuvent inclure des tests et des entretiens, donc n'hésite pas à préparer un dossier qui reflète ta motivation et tes compétences relationnelles. Valorise tes expériences précédentes en vente ou en service client, même en dehors du cadre scolaire.

La formation est relativement sélective, alors assure-toi de bien comprendre les attentes des enseignants. Montre que tu es prêt à évoluer dans un environnement numérique et que tu as envie d'apprendre les codes du commerce moderne.

Les diplômés du BTS NDRC ont un large éventail de débouchés. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de vente, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client, entre autres. Le secteur est en plein essor, notamment dans des domaines comme l'agroalimentaire, les assurances, ou le commerce en ligne.

En termes de salaire, les premiers postes peuvent débuter autour de 25 000 € brut par an, mais cela peut rapidement évoluer en fonction de l'expérience et des responsabilités. Le tissu économique de Saint-Brieuc et de la région Bretagne est riche, avec de nombreuses entreprises à la recherche de professionnels compétents dans la relation client.