BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Annecy
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Charles Baudelaire - GRETA LAC (Annecy - 74) à Annecy (Auvergne-Rhône-Alpes). Le taux d'accès est de 33% (867 candidats pour 34 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 33% d'admis
- 34 places
- 867 candidats l'an passé · 25,5 par place
- Rang du dernier admis : 33
- Majoritairement bac pro (41%) · techno 34% · général 3%
- 21% des admis avec mention · Bien 17% · Très Bien 4%
- 72% de femmes · 28% d'hommes
- 23% de néo-bacheliers · 77% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Charles Baudelaire - GRETA LAC (Annecy - 74) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Charles Baudelaire à Annecy te prépare à devenir un professionnel clé dans le secteur commercial. En alternance, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en œuvre des stratégies de prospection et en maîtrisant la communication et la négociation.
Durant ta formation, tu seras formé à l'analyse des informations du marché et à la gestion de la relation client, que ce soit à distance ou via des outils numériques. Tu acquerras des compétences en organisation et management, te permettant de gérer plusieurs activités simultanément et de prendre des décisions stratégiques en entreprise.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le monde du commerce et qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Si tu as un bon sens relationnel et une envie de négocier, cette voie est faite pour toi !
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Attention, le BTS NDRC à Annecy est une formation sélective avec un taux d'accès de 33%. Pour maximiser tes chances d’admission, présente un dossier solide et prépare-toi à un entretien où tu pourras exprimer ta motivation et tes compétences relationnelles. N’hésite pas à mettre en avant toute expérience en vente ou en relation client.
Si tu vises ce BTS, assure-toi d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Sois prêt à montrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi que ta capacité à évoluer dans un univers numérique.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offriront à toi. Tu pourras travailler comme chef de ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont variés : commerce, assurances, banque, et bien d'autres encore.
En Haute-Savoie, le tissu économique est dynamique, avec une demande croissante pour des professionnels capables de s'adapter aux évolutions digitales du marché. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un revenu autour de 1 800 à 2 200 € brut par mois, selon le secteur et l'expérience.
Si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses options sont possibles : licence professionnelle, école supérieure de commerce ou formations spécialisées. Avec un bon dossier, tu pourras accéder à des formations de haut niveau pour approfondir tes compétences.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.