BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Poitiers
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CAMPUS 120 - CFA CCI DE LA VIENNE (Poitiers - 86) à Poitiers (Nouvelle-Aquitaine). 57% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 35 places annoncées
- 175 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (34 % des vœux)
- 37 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CAMPUS 120 - CFA CCI DE LA VIENNE (Poitiers - 86) (2024).
- Bonne insertion · 57% en emploi
- 49% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est destiné aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Pour réussir dans ce parcours, tu devrais disposer de solides compétences relationnelles et aimer développer des échanges commerciaux, en particulier sur le Web. Une bonne capacité d'argumentation, de négociation et un sens de la valorisation des produits sont également essentiels.
Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de postuler, il est important d'être à l'aise avec les environnements numériques et digitalisés, et d'adopter des comportements professionnels qui reflètent l'image des entreprises. Enfin, tu devrais être capable de travailler en équipe et de faire preuve d'organisation et d'autonomie.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est préférable d'avoir un bac STMG ou un bac pro métiers du commerce. Les candidatures se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde commercial lors de ces étapes.
Si tu as un bon dossier scolaire ou que tu obtiens une mention, cela peut te permettre de poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce. N'hésite pas à te renseigner sur les différentes options qui s'offrent à toi après le BTS.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation proposée par le CAMPUS 120 à Poitiers, en Nouvelle-Aquitaine. Cette formation, en apprentissage, te prépare à maîtriser les techniques de négociation et à gérer la relation client à travers des outils numériques. En intégrant ce programme, tu apprendras à développer une clientèle, à analyser des informations de marché, et à créer des solutions commerciales efficaces.
Au cours de ta formation, tu seras formé à des compétences essentielles comme la prospection, la gestion de la relation client à distance, et l'animation de réseaux de vente. Tu travailleras également sur des cas pratiques qui te permettront de te familiariser avec les réalités du terrain, tout en développant ton sens de l'organisation et ta capacité à travailler en équipe.
Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le commerce, le marketing et le management, qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Si tu as un goût prononcé pour la vente, la négociation et la communication, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après avoir obtenu ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef de vente, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client dans divers secteurs tels que la banque, l'assurance, ou encore le commerce. Avec un salaire moyen d'entrée autour de 25 000 € brut par an, les perspectives sont intéressantes.
Le marché local à Poitiers est dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de talents dans le domaine commercial. Les compétences acquises durant ta formation te permettront de t'adapter à divers environnements professionnels, augmentant ainsi tes chances d'employabilité.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


