BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- La Valette-du-Var
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis ISIM 83 La Valette du var (83) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ISIM 83 à La Valette-du-Var te prépare à entrer dans le monde dynamique de la relation client. Cette formation en alternance te permet d'acquérir des compétences concrètes, allant de la prospection à la gestion de la relation client à distance, le tout en utilisant des outils numériques modernes.
Au cours de ce BTS, tu vas apprendre à créer et à développer une clientèle en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la négociation et à la communication, essentielles pour analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Cela comprend également la gestion de plusieurs activités commerciales en simultané, ce qui est crucial dans un environnement digitalisé.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la vente, et qui souhaitent évoluer dans un monde où le digital prend une place prépondérante. Si tu es motivé par l'idée de travailler dans divers secteurs – du commerce à l'industrie en passant par les services – ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Le processus d'admission se fait par dossier, et selon ton profil, tu pourrais être convoqué pour des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation à travailler dans la relation client.
Si tu vises une admission, il est recommandé de démontrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. N'hésite pas à te familiariser avec les outils numériques et à montrer ta capacité à évoluer dans un environnement digital. Cela fera la différence lors de ton entretien.
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Les métiers visés incluent des postes tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore chargé d'affaires en génie climatique. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant des assurances à la vente en e-commerce.
En termes de salaire, le début de carrière pour un titulaire de ce BTS peut se situer autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. Avec de l'expérience, les perspectives d'évolution sont nombreuses et peuvent mener à des postes à responsabilités avec des salaires plus élevés.
De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager des licences professionnelles ou intégrer une école de commerce, surtout si tu as un bon dossier. Cela peut te donner un avantage supplémentaire sur le marché du travail.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.