BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Puget-sur-Argens
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 40 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 40 places annoncées
- 40 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (55 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management et les stratégies marketing, avec une forte envie de travailler dans des environnements numériques. Avant de postuler, tu devrais avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits.
Il est aussi essentiel de savoir collaborer efficacement en équipe, d'être organisé et autonome. Tu devras être à l'aise avec les outils digitaux et adopter des comportements professionnels qui reflètent l'image des entreprises. La sélection se fait sur dossier, et il se peut que tu aies à passer des tests ou un entretien pour démontrer ton intérêt et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
L'accès au BTS NDRC est sélectif et se fait sur dossier, et parfois par le biais de tests ou d'entretiens. Assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management des entreprises dans ta candidature. Un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général sont des prérequis appréciés.
Pour maximiser tes chances d'admission, n'hésite pas à te renseigner sur les attentes des responsables de la formation. Prépare-toi également à démontrer ton goût pour l'argumentation et la négociation, ainsi que ta capacité à évoluer dans un environnement numérique.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Intégrale Academy à Puget-sur-Argens est une formation qui te prépare à entrer dans le monde dynamique de la relation client. En mode apprentissage, tu alternes entre théorie et pratique, ce qui te permet de mettre en œuvre les compétences apprises directement sur le terrain.
Dans ce cursus, tu apprendras à développer une clientèle en élaborant des plans de prospection efficaces. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation pour proposer des solutions commerciales adaptées tout en tenant compte des enjeux de développement durable. La formation inclut également la gestion de la relation client à travers divers outils numériques, te rendant apte à gérer plusieurs activités en simultané.
Cette formation s'adresse aux élèves intéressés par le management, la stratégie commerciale et le digital. Si tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique où les compétences relationnelles et commerciales sont primordiales, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes tels que chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant de l'agroalimentaire à l'assurance, en passant par le commerce de détail.
Les salaires varient selon le secteur et le poste, mais en moyenne, un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. La formation t'ouvrira des portes dans un marché local dynamique comme celui de Puget-sur-Argens, où le tissu économique est riche et diversifié.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.