BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Perpignan
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 82 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 82 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (41 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Tu devras faire preuve d'un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale des entreprises, ainsi que des compétences relationnelles solides. Il est important d'aimer développer des échanges commerciaux, notamment en ligne, et de savoir argumenter et négocier efficacement.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques. La capacité à évoluer dans un monde digitalisé est essentielle, tout comme l'adoption de comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. De plus, des compétences en travail d'équipe, en organisation et en autonomie seront des atouts indéniables pour réussir dans ce BTS.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, donc il est crucial de bien préparer ton dossier de candidature sur Parcoursup. Montre tes motivations pour le domaine commercial et mets en avant tes compétences relationnelles. Si tu as des expériences en vente ou en service client, n'hésite pas à les mentionner.
Prépare-toi également à un entretien, car certains établissements peuvent organiser des tests ou des entretiens de motivation. Sois prêt à démontrer ta capacité à évoluer dans un environnement digital et à argumenter sur des produits ou services.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut de formation conseils à Perpignan est une formation dynamique qui allie théorie et pratique. Grâce à l'alternance, tu pourras appliquer directement tes connaissances en entreprise. Ce diplôme est idéal si tu es passionné par le commerce, la négociation et que tu souhaites te familiariser avec les outils numériques.
Au cours de ta formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. Tu seras formé pour communiquer et négocier avec des clients, en utilisant des méthodes modernes et digitales. La gestion de la relation client sera au cœur de tes activités, ce qui te permettra de développer des compétences en suivi et en interaction avec les clients à travers divers supports numériques.
Cette formation s'adresse aux élèves titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Si tu aimes le travail en équipe, que tu as un bon sens relationnel et que tu es à l'aise avec les outils digitaux, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, un large éventail de débouchés s'offre à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de ventes, conseiller relation client ou responsable d'équipe commerciale. Les secteurs d'activité sont variés, incluant le commerce, l'industrie, et même le secteur associatif.
En termes de salaire, les débutants peuvent s'attendre à un salaire d'environ 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des possibilités d'évolution rapide selon tes performances et ton expérience. De plus, le marché local à Perpignan est dynamique, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi dans la région après tes études.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.