BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Occitanie

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée professionnel Le Sacre Coeur (Béziers - 34) à Béziers (Occitanie). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 66 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 5 places annoncées
  • 66 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (52 % des vœux)
  • 50 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie commerciale et le marketing. Ce diplôme s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Avant de candidater, il est essentiel de maîtriser des compétences relationnelles solides et d'être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne.

Tu devras aussi faire preuve d'une bonne capacité d'organisation et d'autonomie, tout en étant capable de travailler en équipe. L'aptitude à évoluer dans des environnements numériques est cruciale, tout comme l'envie d'apprendre à négocier et valoriser des produits. Prépare-toi aussi à passer un entretien ou à fournir un dossier de candidature qui met en avant ton profil et tes motivations.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour candidater à ce BTS, il est important de présenter un dossier solide, notamment si tu viens d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général. Le processus d'admission peut inclure des tests et un entretien, alors prépare-toi à démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles.

Fais attention aux attentes spécifiques : les candidats doivent montrer un intérêt pour le management, la stratégie commerciale et avoir de bonnes aptitudes à communiquer. Si tu as déjà une expérience dans le domaine (stage, job d'été), n'hésite pas à en parler, cela peut faire la différence !

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 30 %
  • Méthodes de travail · 25 %
  • Savoir-être · 25 %
  • Motivation · 20 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée professionnel Le Sacre Coeur à Béziers te forme aux compétences essentielles pour réussir dans le secteur commercial. En suivant cette formation en apprentissage, tu apprendras à développer et à gérer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces.

Au programme, tu vas te familiariser avec la communication et la négociation, apprendre à analyser des informations de marché et à élaborer des solutions commerciales. Cette formation met également l'accent sur l'utilisation des outils numériques pour interagir avec les clients, ce qui est crucial dans un monde de plus en plus digitalisé.

Ce BTS s'adresse aux lycéens intéressés par le management et la stratégie commerciale, ainsi qu'à ceux qui souhaitent travailler dans des environnements dynamiques et numériques. Si tu aimes le contact humain et que tu as un penchant pour la vente, tu es au bon endroit.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, les débouchés sont variés. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur commercial est en constante recherche de profils comme le tien, avec un taux d'insertion professionnelle de 80% dans les six mois suivant l'obtention du diplôme.

Les salaires peuvent varier, mais en moyenne, un débutant dans le secteur peut espérer un salaire autour de 28 000€ brut par an. Avec de l'expérience et des compétences accrues, tu pourras viser des postes de responsabilité avec des salaires nettement plus élevés.

Le tissu économique de Béziers et de la région Occitanie est dynamique, avec de nombreuses entreprises dans le secteur du commerce et des services. Cette formation te permettra de t'intégrer facilement sur le marché local.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.