BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Perpignan
- Région
- Occitanie
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Enseignement Supérieur Bon Secours - Campus Perpignan (66) à Perpignan (Occitanie). Le taux d'accès est de 82% (93 candidats pour 24 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très accessible · 82% d'admis
- 24 places
- 93 candidats l'an passé · 3,9 par place
- Rang du dernier admis : 49
- Majoritairement bac techno (55%) · pro 25% · général 15%
- 16% des admis avec mention · Bien 16% · Très Bien 0%
- 65% de femmes · 35% d'hommes
- 19% de néo-bacheliers · 81% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Enseignement Supérieur Bon Secours - Campus Perpignan (66) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'Enseignement Supérieur Bon Secours à Perpignan, est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel du commerce moderne. Situé dans une ville dynamique des Pyrénées-Orientales, cet établissement bénéficie d'un bon tissu économique, idéal pour te plonger dans le monde du travail.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle, à négocier des contrats et à établir des relations commerciales durables. La formation couvre également l'animation de la relation client sur différents canaux, y compris le digital et l'e-commerce, des compétences essentielles dans le marché actuel.
Ce parcours s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques et qui aiment interagir avec les clients. Si tu es motivé par le commerce, la stratégie marketing, et que tu as un bon sens relationnel, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Avec un taux d'accès de 82% et seulement 24 places disponibles, le BTS Négociation et Digitalisation à Bon Secours est relativement accessible. Pour maximiser tes chances, prépare un dossier de candidature solide en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital.
Sois prêt à montrer ta motivation lors des entretiens, en expliquant pourquoi tu as choisi cette formation. Une expérience en vente ou en relation client, même à petite échelle, peut également faire la différence.
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, tu pourras envisager plusieurs débouchés dans des secteurs variés, notamment le commerce, l'e-commerce et la gestion de la relation client. Les métiers accessibles incluent chargé(e) de clientèle, conseiller(e) en vente, ou encore animateur(trice) de réseaux de partenaires.
Le marché de l'emploi est favorable, surtout dans la région Occitanie, où le secteur du commerce est en pleine expansion. Les salaires de départ pour ces postes tournent autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, avec une évolution possible en fonction de l'expérience et des responsabilités.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.