BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'IFPRA au Lycée Charles-Francois Lebrun à Coutances te prépare à évoluer dans un secteur en pleine mutation. En alternance, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle tout en maîtrisant les outils numériques nécessaires à la gestion de la relation client.

Au cours de cette formation, tu vas acquérir des compétences essentielles comme la prospection, la négociation et la communication. Tu seras formé à l'organisation d'événements commerciaux et à la gestion d'une relation client omnicanale, ce qui te permettra d'interagir efficacement avec les clients, que ce soit en face à face, par téléphone ou en ligne.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale. Que tu viennes d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, l'important est d'avoir une envie d'apprendre et de travailler dans un environnement dynamique et digitalisé.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est idéal d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le commerce ou la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises.

Avant de candidater, assure-toi de posséder des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour le développement de relations commerciales, notamment à travers le web. Il est également important d'être à l'aise dans des environnements numériques et de savoir adopter les comportements professionnels attendus en entreprise. L'autonomie, l'organisation et la capacité à travailler en équipe sont des atouts indispensables pour réussir dans ce parcours.

Le BTS NDRC est sélectif avec un taux d'accès de 56% et seulement 24 places disponibles. Pour maximiser tes chances, prépare un dossier solide qui mette en avant tes capacités relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le numérique. N'hésite pas à valoriser tes expériences en lien avec le client ou la vente.

Des tests et/ou un entretien peuvent être requis lors de ta candidature. Sois prêt à démontrer ta motivation et tes compétences en communication, car cela fait partie des attendus clés pour réussir dans cette formation.

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce traditionnel à des postes plus spécialisés dans le digital, comme gestionnaire de contrats d'assurance ou technico-commercial en agroalimentaire.

En termes de salaire, les premiers postes peuvent offrir une rémunération attractive, souvent comprise entre 25 000 et 35 000 euros bruts par an, selon le secteur et la région. Coutances, avec son tissu économique varié, te permettra d'explorer de nombreuses opportunités professionnelles.

Si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce peut être envisagée, particulièrement si tu as un très bon dossier.