BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Quimper
- Région
- Bretagne
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Skilzh (Quimper - 29) à Quimper (Bretagne). 65% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 125 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 40 places annoncées
- 125 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (39 % des vœux)
- 46 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Skilzh (Quimper - 29) (2024).
- Bonne insertion · 65% en emploi
- 45% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est idéal pour toi si tu es passionné par le management et les stratégies commerciales. Ce diplôme s'adresse à ceux qui aiment interagir avec les clients, surtout dans un contexte numérique. Pour réussir, tu dois avoir de bonnes compétences relationnelles, un esprit d'argumentation et une capacité à négocier. Savoir travailler en équipe et être autonome sont également des atouts essentiels.
Pour candidater, tu dois avoir un baccalauréat STMG, un bac pro en métiers du commerce ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer ta motivation et tes compétences lors de la sélection.
Conseils pour ta candidature
Si tu souhaites intégrer ce BTS, prépare un dossier solide, car l'accès peut être sélectif. Met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. N'hésite pas à montrer ta motivation lors de l'entretien, en expliquant pourquoi tu es passionné par la relation client.
Pour te démarquer, familiarise-toi avec les outils numériques et les tendances du marché. Une bonne connaissance des enjeux de la relation client sur le web pourra vraiment faire la différence lors de ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Skilzh à Quimper est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert de la relation client. En pleine Bretagne, Quimper est un lieu dynamique avec un tissu économique riche, idéal pour développer tes compétences commerciales.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ainsi qu'à l'analyse des informations de marché pour proposer des solutions commerciales adaptées. Le programme te prépare aussi à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client, une compétence essentielle dans le monde d'aujourd'hui.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le commerce et les nouvelles technologies. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, cette formation est accessible sur dossier, et parfois via des tests ou un entretien.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de cette formation, tu pourras accéder à divers métiers dans le domaine commercial, comme chef des ventes, conseiller en relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est en pleine expansion, et les entreprises recherchent activement des professionnels qualifiés.
Les salaires varient en fonction du poste et de l'expérience, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. De plus, avec un bon dossier, tu pourras envisager des poursuites d'études en licence professionnelle ou dans des écoles de commerce, augmentant ainsi tes perspectives d'évolution.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.