BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Quimper
- Région
- Bretagne
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Skilzh (Quimper - 29) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Skilzh à Quimper est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert de la relation client. En pleine Bretagne, Quimper est un lieu dynamique avec un tissu économique riche, idéal pour développer tes compétences commerciales.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ainsi qu'à l'analyse des informations de marché pour proposer des solutions commerciales adaptées. Le programme te prépare aussi à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client, une compétence essentielle dans le monde d'aujourd'hui.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le commerce et les nouvelles technologies. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, cette formation est accessible sur dossier, et parfois via des tests ou un entretien.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est idéal pour toi si tu es passionné par le management et les stratégies commerciales. Ce diplôme s'adresse à ceux qui aiment interagir avec les clients, surtout dans un contexte numérique. Pour réussir, tu dois avoir de bonnes compétences relationnelles, un esprit d'argumentation et une capacité à négocier. Savoir travailler en équipe et être autonome sont également des atouts essentiels.
Pour candidater, tu dois avoir un baccalauréat STMG, un bac pro en métiers du commerce ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer ta motivation et tes compétences lors de la sélection.
Conseils pour ta candidature
Si tu souhaites intégrer ce BTS, prépare un dossier solide, car l'accès peut être sélectif. Met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital. N'hésite pas à montrer ta motivation lors de l'entretien, en expliquant pourquoi tu es passionné par la relation client.
Pour te démarquer, familiarise-toi avec les outils numériques et les tendances du marché. Une bonne connaissance des enjeux de la relation client sur le web pourra vraiment faire la différence lors de ta candidature.
Débouchés et insertion
À l'issue de cette formation, tu pourras accéder à divers métiers dans le domaine commercial, comme chef des ventes, conseiller en relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est en pleine expansion, et les entreprises recherchent activement des professionnels qualifiés.
Les salaires varient en fonction du poste et de l'expérience, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. De plus, avec un bon dossier, tu pourras envisager des poursuites d'études en licence professionnelle ou dans des écoles de commerce, augmentant ainsi tes perspectives d'évolution.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
