BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Agen
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée professionnel Antoine Lomet (Agen - 47) à Agen (Nouvelle-Aquitaine). 65% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 23 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 99 vœux confirmés sur 239 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 6 places annoncées
- 239 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
- 54 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée professionnel Antoine Lomet (Agen - 47) (2024).
- Bonne insertion · 65% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Tu devras également faire preuve de compétences relationnelles solides, en particulier pour développer des échanges commerciaux, surtout à travers le web. Une appétence pour l'argumentation, la négociation, et la valorisation des produits est également nécessaire.
Le profil idéal comprend des capacités à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés, tout en adoptant des comportements professionnels appropriés à l'image de l'entreprise. Il est important d'être capable de travailler en équipe, d'organiser tes tâches de manière autonome, et de démontrer des compétences d'organisation. Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac professionnel orienté vers le commerce ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour compléter le processus.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée professionnel Antoine Lomet à Agen, est une formation en alternance qui te prépare à évoluer dans le secteur commercial. En intégrant cette formation, tu apprendras à établir et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces.
Tu seras formé à la communication et à la négociation, te permettant ainsi de collecter et d'analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées. Cette formation te donnera également les compétences nécessaires pour gérer des relations clients à distance et utiliser différents outils numériques pour optimiser l'expérience client.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale, avec un goût prononcé pour le relationnel et le digital. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou même un bac général, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché local, notamment à Agen et dans la région Nouvelle-Aquitaine, offre des opportunités dans le commerce, l'assurance et les services numériques.
Les salaires peuvent varier selon le poste et l'expérience, mais en général, un débutant dans le domaine commercial peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Avec de l'expérience, ce montant peut rapidement augmenter, surtout si tu vises des postes à responsabilités.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.