BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Cahors
- Région
- Occitanie
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Clement Marot (Cahors - 46) à Cahors (Occitanie). Le taux d'accès est de 53% (295 candidats pour 18 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 53% d'admis
- 18 places
- 295 candidats l'an passé · 16,4 par place
- Rang du dernier admis : 41
- Majoritairement bac général (33%) · pro 33% · techno 20%
- 31% des admis avec mention · Bien 31% · Très Bien 0%
- 67% de femmes · 33% d'hommes
- 13% de néo-bacheliers · 87% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Clement Marot (Cahors - 46) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Clement Marot à Cahors, est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Pendant deux ans, tu apprendras à cibler et à prospecter des clients, à négocier et à animer des événements commerciaux. L'accent est mis sur l'usage des outils numériques et la gestion des différentes interfaces de communication.
Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management d'entreprise, le marketing et la vente. Si tu aimes interagir avec les autres et que tu souhaites développer des compétences relationnelles solides, cette formation est faite pour toi. Tu seras amené à travailler sur des projets concrets qui te permettront de comprendre les enjeux d'une relation client efficace et d'apprendre à travailler en équipe.
Les compétences que tu acquerras incluent la maîtrise de la relation omnicanale, l'animation de la relation client digitale, ainsi que le développement et la gestion de réseaux de partenaires. En fin de cursus, tu seras capable d'exploiter des informations commerciales et de proposer des solutions argumentées aux problématiques rencontrées par les entreprises.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
La formation est sélective avec un taux d'accès de 53% et seulement 18 places disponibles, il est donc crucial de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant tes compétences en communication et en travail d'équipe dans ton dossier. Un bon dossier Parcoursup, des lettres de motivation personnalisées et des expériences professionnelles pertinentes peuvent faire la différence.
Pour te démarquer, n'hésite pas à te former en amont sur des outils numériques et à développer tes compétences en vente et négociation. Participer à des projets associatifs ou à des stages dans le domaine commercial peut également renforcer ton profil. Prépare-toi à un entretien qui pourra évaluer ta motivation et ton intérêt pour la relation client.
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés, notamment le commerce, la vente et le marketing. Tu pourras envisager des postes tels que chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore animateur de réseaux commerciaux. Ces métiers sont en forte demande, surtout avec l'essor du e-commerce.
Les salaires initiaux pour ces postes varient en moyenne entre 22 000 et 30 000 euros bruts par an, selon l'entreprise et la région. Dans le Lot, le tissu économique est dynamique, ce qui favorise les opportunités d'emploi dans le secteur commercial. En intégrant ce BTS, tu te donnes les meilleures chances de réussir dans un environnement professionnel en pleine mutation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.