BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Occitanie

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Jean Lurcat (Perpignan - 66) à Perpignan (Occitanie). 36% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, 149 vœux confirmés sur 492 ont été refusés après examen du dossier.

  • Examen du dossier par la formation
  • 35 places annoncées
  • 492 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac technologique (38 % des vœux)
  • 52 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à Lycée Jean Lurcat (Perpignan - 66) (2024).

  • Insertion difficile · 36% en emploi
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 91% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui s'adresse à des étudiants intéressés par le management des entreprises et le marketing. Pour intégrer ce BTS, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce parcours est idéal pour ceux qui ont un bon sens relationnel et qui souhaitent développer des compétences en négociation et en valorisation de produits, notamment dans un environnement numérique.

Avant de candidater, il est important d'être à l'aise avec les outils digitaux et d'avoir une certaine autonomie dans l'organisation de son travail. Les candidats doivent également démontrer leur capacité à collaborer efficacement en équipe et à adopter des comportements professionnels adaptés aux attentes des entreprises. Un dossier de candidature sera demandé, et il est possible que des tests ou un entretien soient nécessaires.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 30 %
  • Méthodes de travail · 30 %
  • Savoir-être · 25 %
  • Motivation · 15 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Jean Lurcat à Perpignan, te prépare à évoluer dans le secteur dynamique du commerce. Grâce à une approche pratique et théorique, tu apprendras à créer et développer une clientèle, en mettant en œuvre des stratégies de prospection efficaces.

Au cours de cette formation, tu seras formé aux techniques de communication et de négociation. Tu apprendras à analyser le marché et les besoins des clients, ce qui te permettra d’élaborer des solutions commerciales adaptées pour stimuler le chiffre d'affaires des entreprises. La maîtrise des outils numériques et des supports digitaux sera également au cœur de ton apprentissage.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'engager dans une carrière commerciale, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es motivé par le management et que tu as un goût prononcé pour les échanges commerciaux, le BTS NDRC est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, tu pourras prétendre à de nombreux métiers dans le secteur du commerce. Les débouchés incluent des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est en constante évolution et recrute régulièrement.

En termes de perspectives salariales, les débuts dans ces métiers se situent généralement autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, mais cela peut varier en fonction de l'expérience et de l'entreprise. Perpignan, avec son tissu économique diversifié, offre de nombreuses opportunités, notamment dans l'agroalimentaire et le secteur des services.

Si tu envisages de poursuivre tes études, sache qu'avec un bon dossier, tu peux accéder à des licences professionnelles ou intégrer des écoles de commerce, ouvrant ainsi la voie à des postes à responsabilités.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.