BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Sallanches
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Saint Joseph - CFA Aktéap (Sallanches - 74) à Sallanches (Auvergne-Rhône-Alpes). Le taux d'accès est de 67% (106 candidats pour 24 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 67% d'admis
- 24 places
- 106 candidats l'an passé · 4,4 par place
- Rang du dernier admis : 38
- Majoritairement bac techno (40%) · pro 40% · général 10%
- 23% des admis avec mention · Bien 17% · Très Bien 6%
- 65% de femmes · 35% d'hommes
- 18% de néo-bacheliers · 82% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Saint Joseph - CFA Aktéap (Sallanches - 74) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée Saint Joseph à Sallanches est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Situé en Haute-Savoie, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique, idéal pour intégrer le tissu économique local qui valorise le commerce et les services.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier efficacement et à animer des événements commerciaux. Tu te familiariseras également avec les outils digitaux pour gérer la relation client sur plusieurs canaux, y compris en e-commerce. Les compétences que tu développeras incluent la gestion des informations commerciales, la création de réseaux de partenaires, et bien plus encore.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale. Si tu aimes interagir avec les gens, argumenter et négocier, alors cette formation est faite pour toi. Que tu sois à l'aise avec le digital ou que tu souhaites apprendre à évoluer dans des environnements numériques, le BTS te préparera à relever ces défis.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Avec un taux d'accès de 67% et 24 places disponibles, cette formation est relativement accessible. Cependant, il est essentiel de démontrer ta motivation et ton intérêt pour le domaine de la relation client lors de ta candidature. Prépare un projet professionnel clair qui explique pourquoi tu souhaites suivre ce BTS et ce que tu espères en retirer.
Pense également à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe, car elles sont essentielles dans le secteur. Si tu as déjà une expérience en vente ou en service client, n'hésite pas à l'évoquer, cela pourra jouer en ta faveur.
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans le secteur du commerce, que ce soit dans la vente directe, la gestion de la relation client ou même le développement de la vente en ligne. Les métiers visés incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial.e.
Le marché local de Sallanches et de la Haute-Savoie, avec sa diversité d'entreprises, offre de nombreuses opportunités dans ces domaines. Selon les données, les salaires pour ces postes peuvent varier entre 25 000 et 35 000 euros brut par an, selon ton expérience et l'entreprise.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 15 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.