BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA ISPN de Rouen est une formation en apprentissage qui te prépare à intégrer le monde professionnel dans le secteur commercial. Situé à Sotteville-lès-Rouen, ce CFA bénéficie d'un tissu économique dynamique, propice aux échanges avec les entreprises locales.

Au cours de ces deux années, tu apprendras à créer et développer une clientèle via des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour analyser le marché et proposer des solutions commerciales adaptées. La formation te prépare également à gérer la relation client à travers des outils numériques, un atout majeur à l'heure du digital.

Cette formation s'adresse particulièrement aux étudiants issus de baccalauréats STMG, professionnels du commerce ou généralistes, qui souhaitent s'orienter vers des métiers variés allant de la vente à la gestion de la relation client. Grâce à l'alternance, tu pourras mettre en pratique tes apprentissages directement en entreprise.

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA ISPN Rouen, s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale. Pour réussir dans cette formation, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et d'être motivé par le développement d'échanges commerciaux, notamment sur Internet. Tu devras également faire preuve d'aptitude à argumenter et à négocier des produits tout en évoluant dans des environnements numériques.

Pour candidater, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans le domaine du commerce ou un bac général. L’admission se fait sur dossier, et il est possible que tu sois convoqué pour des tests ou un entretien afin de vérifier ta motivation et tes compétences.

Pour intégrer ce BTS, il est conseillé de préparer un dossier solide, comprenant tes résultats scolaires et tes motivations. Les admissions se font sur dossier, avec potentiellement des tests et un entretien. Montre ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi que tes compétences relationnelles.

Si tu es passionné par le digital et les échanges commerciaux, n'hésite pas à le mettre en avant. La sélectivité est modérée, mais une bonne préparation de ton dossier peut faire la différence, surtout si tu vises des entreprises de renom.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de vente, conseiller en relation client, ou encore technico-commercial. Le secteur est en constante évolution, avec une forte demande pour des profils capables de gérer la relation client à distance et en ligne.

Les débouchés sont variés et s'étendent à plusieurs secteurs : commerce, assurance, agroalimentaire, et bien d'autres. Les salaires d'entrée peuvent varier, mais un chargé de clientèle peut espérer débuter autour de 25 000 à 30 000 euros par an. De plus, la région Normandie, avec son tissu économique riche, favorise l'embauche de jeunes diplômés dans ce domaine.