BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'EURIDIS BUSINESS SCHOOL à Bordeaux te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client. Grâce à une formation en alternance, tu alternes entre cours théoriques et expériences pratiques en entreprise, te rendant opérationnel dès ton entrée sur le marché du travail.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à mettre en place des stratégies de prospection efficaces et à maîtriser les outils numériques pour interagir avec tes clients. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, tout en apprenant à analyser les besoins du marché et à proposer des solutions adaptées pour accroître le chiffre d'affaires des entreprises.

Cette formation s'adresse aux étudiants qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Que tu viennes d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, si tu as l'esprit entrepreneurial et que tu es intéressé par le management et la stratégie commerciale, ce BTS est fait pour toi.

Pour accéder au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management d'entreprise, la stratégie marketing et commerciale, et qui possèdent de bonnes compétences relationnelles.

Avant de candidater, il est important d'avoir un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est essentielle. De plus, tu dois être à l'aise dans des environnements numériques et faire preuve de professionnalisme. La capacité à travailler en équipe, ainsi que des compétences en organisation et autonomie, seront également des atouts pour réussir dans cette formation.

La sélection pour le BTS NDRC est basée sur un dossier de candidature et peut inclure des tests et un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial dans ta lettre de motivation. N'hésite pas à parler de tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire, qui montrent ta capacité à travailler en équipe et à t'adapter à différents environnements.

Prépare-toi également à démontrer ta capacité à évoluer dans un contexte numérique, car la maîtrise des outils digitaux sera un atout majeur dans ta formation et ta future carrière. Une bonne connaissance des réseaux sociaux et des tendances du e-commerce sera appréciée.

Les débouchés professionnels après un BTS NDRC sont variés et en forte demande. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur commercial est en constante évolution, et les compétences que tu acquerras te permettront de t'adapter à divers environnements de travail.

En termes de salaire, les premiers emplois dans le domaine de la relation client offrent généralement un salaire brut annuel de 25 000 à 35 000 euros, selon le poste et l'entreprise. Bordeaux, en tant que métropole dynamique, offre de nombreuses opportunités dans ce secteur, avec un tissu économique riche en entreprises innovantes.

Si tu souhaites poursuivre tes études, une mention à l'examen te permettra d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce, ouvrant ainsi encore plus de portes dans ta carrière.