BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bordeaux
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 310 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 310 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (32 % des vœux)
- 41 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est fait pour toi si tu t'intéresses au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Pour réussir dans ce domaine, il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu devras également être à l'aise avec les outils numériques et capable de t'adapter aux codes professionnels des entreprises.
Pour intégrer cette formation, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi donc à mettre en avant tes compétences en organisation, ton autonomie, et ta capacité à travailler en équipe.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC à l'INSEEC Bordeaux, il est essentiel de préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. Prends le temps de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce, notamment à travers des expériences personnelles ou professionnelles.
Si tu es très motivé et que tu as un bon dossier, n'hésite pas à postuler, même si le processus de sélection peut inclure des tests ou un entretien. Montre ta passion pour le secteur et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques, qui sont des critères pris en compte par le jury.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 15 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 35 %
- Engagement et activités · 15 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'INSEEC de Bordeaux est une formation en apprentissage qui forme les étudiants aux compétences essentielles du commerce moderne. En intégrant ce programme, tu apprendras à créer et à développer une clientèle, tout en mettant en œuvre des stratégies de prospection efficaces.
Au cours de ta formation, tu seras initié à la communication et à la négociation, te permettant d'analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées. Tu découvriras également comment gérer les relations clients via divers outils numériques et comment interagir à distance, une compétence de plus en plus recherchée dans le monde du travail.
Cette formation s'adresse à des élèves motivés par le management et la stratégie commerciale, ayant un intérêt marqué pour le digital. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu es bien positionné pour postuler. Les compétences relationnelles et l'aptitude à travailler en équipe sont également des atouts importants.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Parmi les débouchés, tu pourras envisager des postes tels que chef de vente, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. La diversité des compétences acquises te permettra de travailler dans des secteurs variés, allant de l'agroalimentaire aux services financiers.
En termes de salaires, les débutants peuvent espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, avec un potentiel d'évolution rapide selon les performances. À Bordeaux, le tissu économique est dynamique, te garantissant un marché du travail riche en opportunités.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études après ce BTS, il est possible d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce, à condition d'avoir un bon dossier ou une mention à l'examen.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


