BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CAFA Formations (Bordeaux - 33) à Bordeaux (Nouvelle-Aquitaine). 55% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à CAFA Formations (Bordeaux - 33) (2024).

  • Bonne insertion · 55% en emploi
  • 1 790 € /mois · salaire net médian
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 96% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé de posséder un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Tu devras également démontrer des compétences relationnelles solides et avoir une appétence pour l'argumentation et la négociation, en particulier dans un contexte numérique.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et d'être capable de t'adapter à des environnements digitalisés. La collaboration en équipe et une bonne organisation seront essentielles durant ta formation. Prépare-toi aussi à un processus de sélection qui peut inclure l'examen de ton dossier, voire des tests ou un entretien.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible aux titulaires de bac STMG, bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier, avec un entretien pouvant être requis. Pour optimiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le milieu commercial dans ta lettre de motivation. Prépare-toi également à discuter de tes expériences en rapport avec le digital et la vente.

Si tu vises ce BTS, pense à acquérir des connaissances de base sur les outils numériques et à te familiariser avec les techniques de négociation. Cela te donnera un avantage lors des tests ou de l'entretien, et montrera ta motivation pour le domaine.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 40 %
  • Méthodes de travail · 10 %
  • Savoir-être · 30 %
  • Motivation · 15 %
  • Engagement et activités · 5 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par CAFA Formations à Bordeaux est une formation qui te prépare à exceller dans le domaine commercial, tout en te familiarisant avec les outils numériques. Au cours de ce diplôme, tu apprendras à établir et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, compétences essentielles pour proposer des solutions commerciales adaptées et contribuer à la croissance des entreprises.

La formation couvre également la gestion de la relation client, tant en face à face qu'à distance. Tu apprendras à analyser le marché et à interagir via divers supports numériques, te rendant ainsi polyvalent dans un environnement digitalisé. Grâce à un rythme d'alternance, tu pourras mettre en pratique tes acquis directement en entreprise, ce qui est un véritable atout pour ton insertion professionnelle.

Cette formation s'adresse à des étudiants motivés, désireux de travailler dans un secteur dynamique et en constante évolution. Si tu es intéressé par le management, la stratégie marketing et que tu souhaites développer tes compétences relationnelles, ce BTS est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. La diversité des métiers accessibles te permet d'explorer différents secteurs, allant de l'agroalimentaire à l'assurance, en passant par le e-commerce.

Le marché de l'emploi est porteur pour les diplômés de ce BTS, avec un taux d'insertion professionnelle de 100%. Les salaires peuvent varier, mais en moyenne, tu peux espérer commencer autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le poste et le secteur choisi. Bordeaux, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités dans ce domaine.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans 158 établissements en France.

Cliquez pour activer le zoom

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.