BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Bègles

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par ECOLE TECHNIQUE PRIVEE PIGIER PERFORMANCE (Bègles - 33) à Bègles (Nouvelle-Aquitaine). 59% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 73 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 25 places annoncées
  • 73 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac technologique (34 % des vœux)
  • 40 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à ECOLE TECHNIQUE PRIVEE PIGIER PERFORMANCE (Bègles - 33) (2024).

  • Bonne insertion · 59% en emploi
  • 54% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Tu dois être à l'aise avec le management, la stratégie marketing, et posséder de bonnes compétences relationnelles. Une réelle motivation pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne, est essentielle. De plus, il est attendu que tu sois capable de négocier et de valoriser des produits tout en évoluant dans un environnement numérique.

Avant de candidater, il est important de savoir que le processus d'admission se fait sur dossier. Parfois, des tests ou un entretien peuvent également être requis. La capacité à travailler en équipe, une bonne organisation et un sens de l'autonomie sont des qualités appréciées pour réussir dans cette formation et dans le monde professionnel qui en découle.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour accéder à ce BTS, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Prépare un dossier solide, mettant en avant tes expériences liées au commerce, ta motivation et tes compétences relationnelles.

Si ton dossier est convaincant, tu n'as pas de quoi t'inquiéter, même si la formation attire habituellement des candidats motivés. Pense aussi à te renseigner sur le secteur commercial et les tendances numériques pour impressionner lors de l'entretien.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 50 %
  • Motivation · 50 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole Technique Privée Pigier Performance de Bègles te prépare à maîtriser la relation client dans un monde toujours plus digital. Pendant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à gérer des relations commerciales à distance.

Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'organisation d'activités commerciales. L'accent sera mis sur l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients, ce qui est essentiel dans le contexte actuel. À l'issue de ta formation, tu seras capable de prendre des décisions commerciales pertinentes en tenant compte des tendances du marché et des attentes des clients.

Ce BTS est idéal pour ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la vente, ainsi qu'une bonne capacité à travailler en équipe. Si tu aimes les environnements dynamiques et que tu souhaites te lancer dans le secteur commercial, cette formation est faite pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

En obtenant ton BTS NDRC, tu pourras envisager de nombreux débouchés professionnels. Les métiers visés incluent chef des ventes, chargé de clientèle, et technico-commercial, entre autres. Le secteur commercial est en constante évolution et offre de réelles opportunités d'emploi, surtout dans les régions dynamiques comme la Nouvelle-Aquitaine.

Les salaires peuvent varier, mais les profils formés au NDRC sont souvent recherchés, et tu peux espérer un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. De plus, avec une expérience et des compétences spécifiques, ce chiffre peut rapidement augmenter.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras te diriger vers des licences professionnelles ou intégrer des écoles de commerce, ce qui te permettra de te spécialiser davantage et d'augmenter tes chances sur le marché de l'emploi.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.