BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Bretagne

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Skilzh (Gouesnou - 29) à Gouesnou (Bretagne). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 133 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 40 places annoncées
  • 133 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (44 % des vœux)
  • 45 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à Skilzh (Gouesnou - 29) (2024).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 52% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce cursus attire les étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques.

Avant de candidater, assure-toi de disposer de bonnes compétences relationnelles et d'une forte appétence pour négocier et valoriser des produits, notamment en ligne. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie est également essentielle pour réussir dans ce secteur dynamique.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut parfois y avoir des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital dans ta candidature. Prépare-toi à démontrer ta capacité à travailler en équipe et ton goût pour la négociation.

Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro, tu as de bonnes chances d'être admis. Cependant, il est important de te préparer sérieusement, car la sélection peut être rigoureuse, surtout si tu vises une formation en alternance, très prisée par les entreprises.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 30 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 30 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Skilzh à Gouesnou te prépare à devenir un acteur clé des relations commerciales. En alternance, tu apprendras à développer une clientèle tout en mettant en place des stratégies de prospection. Cette formation te permettra de maîtriser les techniques de communication et de négociation nécessaires pour proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.

Au cours de ces deux années, tu seras formé à la gestion de la relation client, y compris l'utilisation d'outils numériques pour suivre et interagir avec les clients. Tu apprendras également à gérer plusieurs activités en simultané, ce qui est essentiel dans un environnement commercial dynamique.

Cette formation s'adresse principalement aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. Si tu es passionné par le marketing, le management et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller relation client, dans divers secteurs allant du commerce à l'industrie. Le marché est en constante évolution, et les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter aux nouvelles technologies.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an, mais cela peut varier selon le secteur et la taille de l'entreprise. Avec de l'expérience, les salaires peuvent rapidement augmenter, surtout si tu occupes des postes à responsabilités.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.