BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Gouesnou
- Région
- Bretagne
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Skilzh (Gouesnou - 29) à Gouesnou (Bretagne). Le salaire net médian s'élève à 1 790 € par mois 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Skilzh (Gouesnou - 29) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce cursus attire les étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques.
Avant de candidater, assure-toi de disposer de bonnes compétences relationnelles et d'une forte appétence pour négocier et valoriser des produits, notamment en ligne. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie est également essentielle pour réussir dans ce secteur dynamique.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut parfois y avoir des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital dans ta candidature. Prépare-toi à démontrer ta capacité à travailler en équipe et ton goût pour la négociation.
Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro, tu as de bonnes chances d'être admis. Cependant, il est important de te préparer sérieusement, car la sélection peut être rigoureuse, surtout si tu vises une formation en alternance, très prisée par les entreprises.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Skilzh à Gouesnou te prépare à devenir un acteur clé des relations commerciales. En alternance, tu apprendras à développer une clientèle tout en mettant en place des stratégies de prospection. Cette formation te permettra de maîtriser les techniques de communication et de négociation nécessaires pour proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.
Au cours de ces deux années, tu seras formé à la gestion de la relation client, y compris l'utilisation d'outils numériques pour suivre et interagir avec les clients. Tu apprendras également à gérer plusieurs activités en simultané, ce qui est essentiel dans un environnement commercial dynamique.
Cette formation s'adresse principalement aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. Si tu es passionné par le marketing, le management et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller relation client, dans divers secteurs allant du commerce à l'industrie. Le marché est en constante évolution, et les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter aux nouvelles technologies.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an, mais cela peut varier selon le secteur et la taille de l'entreprise. Avec de l'expérience, les salaires peuvent rapidement augmenter, surtout si tu occupes des postes à responsabilités.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 159 établissements en France.
La même formation ailleurs
Même diplôme, autre établissement : à dossier égal, le taux d'accès peut multiplier tes chances d'admission.
- CFA Régional Jean Bosco - Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)100 % d'admis
- UFA SAINT JEAN DE MONTMARTRE - CFA CERFAL (Paris 18e Arrondissement - 75)Paris (Paris)100 % d'admis
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis
- CFA de la CCI du Maine et Loire - Centre P. Cointreau - site Angers (49)Angers (Maine-et-Loire)100 % d'admis
- Maison familiale rurale de RUMENGOL (Le Faou - 29)Le Faou (Finistère)100 % d'admis
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.