BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Chambéry
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 58 vœux confirmés sur 144 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 144 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (43 % des vœux)
- 44 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Saint Ambroise, s'adresse aux étudiants qui ont un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi que pour leurs stratégies marketing et commerciales. Pour réussir dans cette formation, il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et d'être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment sur le web. Une certaine appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également requise.
Le profil idéal inclut une capacité à évoluer dans des environnements numériques, ainsi qu'une aptitude à adopter des comportements professionnels conformes aux attentes des entreprises. Des compétences en travail d'équipe, une bonne organisation et une autonomie dans le travail sont des atouts supplémentaires. Pour accéder à cette formation, il faut avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et peuvent inclure des tests ou des entretiens.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Tu souhaites te lancer dans le monde dynamique de la relation client ? Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Saint Ambroise à Chambéry est fait pour toi ! En suivant cette formation en apprentissage, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes et à optimiser la communication avec les clients.
Concrètement, tu seras formé à la négociation et à l'utilisation d'outils numériques pour mieux comprendre le marché et les attentes des clients. Tu acquerras des compétences essentielles comme l'organisation d'événements commerciaux, la gestion de la relation client omnicanale et l'animation de réseaux de partenaires. C'est une formation très orientée vers l'action, où tu pourras expérimenter directement dans le monde professionnel.
Cette formation s'adresse à des étudiants motivés, issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou même de bacs généraux. Si tu as un bon sens relationnel et un intérêt pour le digital, tu es au bon endroit !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, de nombreuses portes s'ouvriront à toi ! Tu pourras envisager des métiers comme chef de vente, conseiller relation client ou chargé de clientèle dans divers secteurs. Les entreprises de la région Auvergne-Rhône-Alpes, notamment dans les domaines du commerce et des services, recherchent activement des profils comme le tien.
En termes de salaire, un débutant dans ce secteur peut espérer gagner autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec la possibilité d'évoluer rapidement en fonction de tes compétences et de ton expérience. Les perspectives d'évolution sont intéressantes, notamment si tu poursuis tes études avec une licence professionnelle ou en école de commerce.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.